Řešení IBM IT Service Management (ITSM) poskytují jednotnou unifikovanou platformu umožňující spravovat různé doporučené postupy v oblasti správy služeb. Vaše organizace tak může jít i nad rámec tradičních ručních procesů, které nemusejí dostatečně podporovat plánování a časové rozvržení v rámci IT i provozních činností podniku.

Řešení ITSM začleňují automatizaci, mobilitu, lepší přehled a analytické poznatky do vašich stávajících procesů správy služeb IT. Podporují tak diverzifikaci a integrovanost napříč širokým spektrem technologií.

Jediný tým služeb podpory IT jedné energetické společnosti využívá procesy IBM ITSM k vyřešení bezmála 40 procent incidentů a požadavků na službu během pouhých dvou hodin a dokončení 85 % z nich bez nutnosti eskalace.

Zjistěte, jak vám může IBM pomoci:

Zajímavé zdroje pro IT Service Management

IBM

Nejnovější informace o IBM Service Management



Zobrazit dokument White paper
IBM

Jak spravovat chytrou infrastrukturu



IBM

Jedna platforma se postará o vše: incidenty a požadavky na službu


IBM

Předcházejte výpadkům sítě a zlepšete produktivitu IT


SCCD představuje kanál, jehož prostřednictvím se poskytují služby IT Service Management. Zde uvádíme klíčové produkty, které vám mohou pomoci splnit cíle v oblasti IT Service Management.

Doporučené produkty

Není v seznamu Česká republika?

Jsme tady, abychom vám pomohli.

Jednoduše nakupujte nebo získejte bližší informace.

Správa služeb v rámci celého IT a provozu

Pulse 2013. Zhlédnout video.

Související řešení