Tivoli Service Manager Quick Install

完整的 IT 服务管理解决方案

Tivoli Service Manager Quick Install 提供了一组全面的功能来实现问题、事故、变更、版本和资产管理流程。

虚拟机中预先安装和配置了 Tivoli Service Request Manager、Tivoli Asset Management for IT 和 Tivoli CCMDB，便于快速部署。这些软件利用了一个通用的数据模型和一个强大的变更管理数据库，允许客户快速部署关键 ITIL 流程。

• 在整合的服务台和服务目录提供的一个解决方案中同时管理基于呼叫和基于目录的请求。
• 自动化数据、工作流和策略，以使 IT 基础架构管理与业务优先级保持一致。
• 支持有效的 IT 资产生命周期管理，以降低成本、减小许可符合风险并使 IT 更好地与业务目标保持一致。
• 通过发现和跟踪所有已部署的资源及其配置并根据建立的策略匹配它们，帮助降低管理和遵从性成本。
• 通过为用户提供对自动服务请求目录的直接访问，提高生产力。

预期的结果：

• 在不到 1小时内安装和配置完整的 IT 服务管理解决方案。
• 将受支持服务的生产力提高了 10-25%。
• 变更和发布部署的成功率提高了 10-30%。
• 清点物理和软件资产的时间减少 84%。
• 劳动力成本降低了 10-40%，可以维护多个配置数据库。
  

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