Gestion des processus commerciaux IBM

Les logiciels et services de gestion des processus commerciaux permettent aux organisations de toutes tailles non seulement de répondre aux attentes de leurs clients, mais de les dépasser, non seulement de réagir aux changements du marché, mais de les prévoir, et de faire tout cela en gardant le contrôle sur les coûts. Il faut une organisation qui connaît bien ses processus pour arriver à ce niveau d'agilité et IBM a les outils et le savoir-faire pour y arriver.

Pour en savoir plus à ce sujet, il suffit de visiter la page décrivant la gestion des processus commerciaux (ÉU).

Logiciels de gestion des processus commerciaux à considérer

Tous les produits - Gestion des processus commerciaux

Accélérateurs de processus sectoriels

Automatisation et intégrité des processus

Gestion de décisions opérationnelles

Recherche et conception de processus

Surveillance des processus commerciaux

Activité bancaire (ÉU)

Énergie et services publics (ÉU)

Administration publique (ÉU)

Soins de santé et sciences de la vie (ÉU)

Assurance (ÉU)

Détail (ÉU)

Gestion de la chaîne d'approvisionnement (ÉU)

Télécommunications (ÉU)

Améliorer les processus pour faire de meilleures affaires

Les processus et l'entreprise ne font qu'un. Du traitement d'une petite transaction à l'ouverture de 15 nouvelles succursales partout dans le monde, tout passe par une série de processus à la fois distincts et interconnectés. En conséquence, améliorer les processus, les rendre plus rapides, plus précis, plus centrés sur la clientèle, c'est aussi progresser sur le plan des affaires. C'est logique.

Gestion des processus commerciaux égale meilleure visibilité des processus

Les processus sont souvent invisibles, mal compris et mal mesurés. Ils sont associés à des décisions qui peuvent être automatisées, améliorées et prises de manière uniforme d'une organisation à l'autre — ce qui, la plupart du temps, n'est pas fait. Et, dans les cas où les processus sont visibles, gérés ou automatisés, le personnel de l'entreprise n'est pas en mesure de les améliorer ou de les contrôler. Effectuée correctement, la gestion des processus commerciaux peut aider les entreprises à créer, à gérer, à mesurer et à améliorer sur une base continue les processus qui font progresser les affaires.

Phénomène répandu

• Les organisations du secteur public perdent jusqu'à 1,3 billion de dollars US par année*.
• Augmenter l'efficacité est l'une des plus grandes priorités pour les organisations partout dans le monde**.

Qu'est-ce que la gestion des processus commerciaux?

Il s'agit d'une discipline qui mise sur des logiciels et des services pour donner aux gestionnaires une visibilité totale de leur organisation. Un moyen de découvrir, de documenter, d'automatiser et d'améliorer les processus commerciaux afin d'augmenter l'efficacité et de réduire les coûts.

Les logiciels IBM, des outils capables de gérer les processus commerciaux

• Voir les processus de bout en bout
• Automatiser la gestion décisionnelle
• Réagir rapidement aux changements des marchés
• Capturer de nouvelles données contextuelles pour intervenir efficacement
• Collaborer à l'innovation des processus
• Créer un environnement favorable à l'innovation
• Améliorer l'efficacité opérationnelle et réduire les coûts

Grâce aux solutions de gestion des processus commerciaux d'IBM, les services d'intervention d'urgence de la ville de Madrid (ÉU) ont amélioré leur temps de réponse de 25 %. En un an, le RCI de Lincoln Trust Company (ÉU) atteint 120 %.

La réussite engendre la réussite. Pour se lancer en gestion des processus commerciaux, il faut vouloir générer de la valeur commerciale. Il faut adopter une approche progressive qui permet de démontrer rapidement la valeur d'un premier projet, de renforcer les compétences et d'étendre le concept à toute l'entreprise. IBM dispose de l'expertise et de la méthodologie nécessaires pour assurer la réussite d'un tel projet. Plus d'info sur les services de gestion des processus commerciaux d'IBM (ÉU)

Les logiciels IBM couvrent la gamme des besoins de gestion des processus commerciaux, y compris la découverte et la conception des processus, l'automatisation et le contrôle des processus, et la gestion décisionnelle. Ils sont basés sur des milliers de mandats de gestion des processus commerciaux couronnés de succès menés partout dans le monde. Ils peuvent évoluer pour répondre aux besoins des entreprises de toutes tailles et tirent parti de l'expertise sectorielle pour adopter les méthodes de travail pertinentes.

*Technology CEO Council (lien en anglais à l'extérieur d'ibm.com)

**McKinsey Quarterly (lien en anglais à l'extérieur d'ibm.com)