Intégration et gouvernance des informations

  Dialoguer avec les acheteurs de façon pertinente et interactive au sein de canaux de mise en marché numériques, sociaux et traditionnels.

Aider les organisations à comprendre ce qui attire leurs clients, et à exploiter ces connaissances au maximum pour qu'ils soient plus engagés et plus fidèles, et qu'ils achètent plus. Offrir des solutions complètes pour l'exécution et l'optimisation des programmes de mise en marché sur les canaux numériques, sociaux et traditionnels.

Plus de 2 500 organisations utilisent des solutions de gestion de la mise en marché d'entreprise IBM partout dans le monde. Les solutions IBM Unica et IBM Coremetrics sont reconnues comme des chefs de file de ce marché par de nombreux analystes sectoriels, notamment dans deux publications récentes, Magic Quadrant for CRM Multichannel Campaign Management, de Gartner, et The Forrester Wave: Web Analytics.

Capacités

  • Gestion des campagnes multicanal

    Dialoguer avec chaque client, actuel ou potentiel, en s'appuyant sur ses habitudes passées et actuelles

  • Gestion des ressources de mise en marché

    Des outils pour aligner les personnes, les processus, les budgets et les technologies afin d'optimiser la logistique commerciale et les performances tout en rendant la mise en marché plus efficace.

  • Optimisation de la mise en marché numérique

    Donner aux spécialistes de la mise en marché la possibilité de transformer les visiteurs des sites en clients fidèles et en ardents défenseurs de la marque en orchestrant une expérience attrayante durant le cycle de vie de chaque client.

  • Mesures web

    Une analytique pointue qui met à la disposition des entreprises des données contextuelles en temps réel pour savoir comment les consommateurs réagissent à leurs marques en ligne.

Tous les produits - Intégration et gouvernance des informations

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Intégration des données

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Solutions de gestion de la mise en marché d'entreprise

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Solution de mise en marché mobile (ÉU)

Solution de mise en marché par recherche (ÉU)

Solution de gestion des clients potentiels (ÉU)

Solution d'optimisation des performances de la mise en marché (ÉU)

Études de cas

Citrix

«Je peux maintenant vous dire exactement combien d'inscriptions à des événements proviennent de chacune des campagnes, quels mots ont obtenu la meilleure cote dans le moteur de recherche et quel est le rendement de chaque campagne.»

— Analyste de la mise en marché, Citrix Systems

Lands' End

«Unica Campaign est un outil crucial pour être en mesure d'offrir la meilleure expérience de magasinage possible à nos clients. Il nous permet de mettre au point des campagnes de mise en marché automatisées adaptées d'un canal à l'autre.»

— Vice-président, mise en marché directe, Lands' End

Seton Hall University

«Les données reçues de Coremetrics nous permettent de découvrir l'importance et la subtilité de Facebook en tant que nouveau guichet dans le développement de marchés pour l'université.»

— Directeur principal, mise en marché stratégique, Seton Hall University

wehkamp.nl

«Je suis impressionné de voir jusqu'à quel point le rendement du capital investi dans des bannières personnalisées est supérieur à celui investi dans des bannières ne visant aucune cible particulière. Nous croyons fermement que le reciblage est un bon moyen pour améliorer nos communications de mise en marché.»

— Analyste web principal, wehkamp.nl

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Études de cas par catégorie

Les attentes des clients — consommateurs, citoyens ou entreprises — pour des interactions pertinentes, personnalisées et cohérentes montent en flèche. Les catalyseurs comme les médias sociaux, l'accès en temps réel aux informations et la multiplication des appareils mobiles redéfinissent ces attentes. Selon l'étude mondiale d'IBM auprès des chefs de la mise en marché d'IBM, partout dans le monde, les spécialistes de la mise en marché principaux s'entendent sur le fait que ces tendances changent radicalement la façon de faire de la mise en marché ciblant la réussite de l'entreprise.

Les spécialistes d'aujourd'hui ont de grands défis à relever, et se servir de technologies de l'information au profit de l'art de la mise en marché peut les aider. Grâce à des solutions d'entreprise permettant de gérer la mise en marché de bout en bout, ils peuvent transformer tous les aspects de la mise en marché pour amorcer un dialogue avec les acheteurs de façon pertinente et interactive au sein de canaux numériques, sociaux, mobiles et traditionnels.

Possibilités des solutions de gestion de la mise en marché d'entreprise

  • Optimiser les activités des campagnes multicanal et s'engager auprès des acheteurs de façon pertinente et interactive au sein de canaux de mise en marché numériques, sociaux, mobiles et traditionnels.
  • Optimiser les activités de mise en marché et transformer les visiteurs — sites, médias sociaux, mobiles — en clients fidèles et en ardents défenseurs de la marque.
  • Utiliser une analytique très pointue pour améliorer la pertinence et la capacité de réagir aux clients potentiels individuels indépendamment du support ou du canal.
  • Découvrir comment les consommateurs interagissent avec la marque, et réagir en conséquence en temps réel.
  • Améliorer le processus décisionnel et optimiser les performances de la mise en marché et la productivité.

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Commerce plus intelligent IBM. Gestion de la mise en marché d'entreprise.

Gestion de la mise en marché d'entreprise — Ressources

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