Sterling Always In Stock

En combinant la gestion de commandes provenant de multiples canaux avec des fonctions d'intégration transparentes, Sterling Always In Stock permet aux détaillants de trouver le produit offert et d'enregistrer la vente.

Si un client fait face à un produit en rupture de stock, le logiciel permet au covendeur ou à l'agent du centre d'appels de trouver l'article désiré en stock, de trouver les options de traitement applicables et d'effectuer la vente pendant que le client est encore dans le magasin ou au téléphone.

La solution trouve la méthode optimale pour traiter les commandes.
Elle permet de voir les stocks disponibles à la vente.
Elle recommande les meilleurs emplacements pour le traitement des commandes.
Elle réserve les stocks à l'endroit où les commandes sont traitées.
Elle assure la liaison avec les systèmes points de vente existants pour saisir la commande.
Elle déclenche les notifications de prélèvement, d'emballage et d'expédition.
Elle lance des instructions pour le traitement des commandes par d'autres magasins.

IBM Sterling Always in Stock comprend un service de mise en œuvre intégré, un composant qui permet aux entreprises de rentabiliser leur investissement en 12 mois. La solution propose divers modèles de déploiement et d'exploitation afin de répondre aux besoins de chacune, et peut être livrée sur place ou à la demande avec des options supplémentaires pour les services gérés. Le logiciel comprend notamment les fonctions suivantes.

Intégration en temps réel. — La solution assure l'installation et la maintenance d'une connectivité multicanal en temps réel sûre vers des groupes de stocks, des points de vente, des systèmes de traitement des commandes, des applications financières et des systèmes existants.

Logique d'modulaire et de traitement des commandes configurable. — Le logiciel utilise des règles administratives définies par les détaillants pour arrêter ses choix à partir des options de traitement admissibles.

Visibilité de l'ensemble des multiples canaux dans les stocks disponibles à la vente. — Les utilisateurs disposent d'une vue unique de tous les stocks disponibles à la vente indépendamment du canal ou de l'emplacement.

Interface utilisateur guidée par les processus. — L'interface guide les covendeurs et les agents des centres d'appels à l'aide de diverses fonctions :

Visualisation des stocks disponibles à la vente
Identification des emplacements de traitement des commandes
Sélection des méthodes de traitement des commandes
Saisie des renseignements relatifs au traitement des commandes des clients

Suivi/relevé de l'état des commandes ligne par ligne. — Le client, les covendeurs et les agents des centres d'appels ont accès à l'état des commandes.

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