WebSphere Customer Center

Un concentrador empresarial de cliente que proporciona una visión y unos servicios de cliente unificados

Los datos integrados de los clientes presentan una única versión de la información relacionada con los clientes a todos los sistemas de front office y back office y a los canales orientados al cliente por medio de varias interfaces.
Se basa en estándares abiertos y está diseñado para su implementación en SOA (arquitectura orientada a servicios). Incluye más de 480 servicios empresariales para gestionar y mantener los datos de los clientes.
Ofrece la infraestructura básica que permite a las empresas establecer un modelo empresarial centrado en el cliente y mejorar el servicio de atención y las ventas cruzadas y de productos de gama más alta.
Además, la capacidad de detectar y procesar los registros de cliente duplicados permite reducir los costes.

WebSphere Customer Center proporciona una integración transaccional de los datos del cliente (CDI).

Permite a las empresas disponer de un registro preciso y completo de todos sus clientes.

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IBM Software Suscription y Software Support está incluido en el precio del producto para el primer año.

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