WebSphere Voice Response for AIX

IBM WebSphere Voice Response for AIX ist ein IVR-System (Interactive-Voice-Response) für Firmen und Telekommunikationsunternehmen

Die Verbindungsumgebung ist eine der bevorzugten Telefonieplattformen für WebSphere Voice Server-Softwareressourcen, was die Entwicklung und Implementierung von Sprachlösungen betrifft.

Unterstützt Spracherkennungstechnologien, die konventionelle Eingaben über das Telefontastenfeld durch natürlichere Sprachantworten ersetzen können, und ist hoch skalierbar, um Tausende von PSTN-Verbindungen (Public Switched Telephone Network) zu unterstützen
Ergänzt WebSphere Voice Server 4.2 und 5.1 um die Möglichkeit, integrierten Self-Service-Zugriff über Internet oder Telefon auf Ihre Geschäftsdaten und -prozesse zu schaffen
Ermöglicht Umgebungen zur Erstellung von Java- und VoiceXML-Services, um Self-Service-Anwendungen für Internet und Telefon zu entwickeln, die in Kombination mit der IBM Rational Software Development Platform oder mit WebSphere Studio ohne großen Aufwand integriert werden können
Umfasst standardisierte Programmierumgebungen für VoiceXML und Call Control XML, die in Kombination mit WebSphere Portal Server die Handhabung von Telefoniekanälen und die Rufverarbeitung ermöglichen, um ein Mehrkanal-Geschäftsportal als Zugriffspunkt für sprachgesteuerte On Demand Lösungen zu schaffen
Ermöglicht die Einbeziehung von WebSphere Voice Server für Sprachanwendungen wie Spracherkennung oder Text-Sprache-Funktionen; bei Bedarf können WebSphere Voice Response und WebSphere Voice Server gemeinsam für Anwendungsserverlösungen anderer Anbieter eingesetzt werden
Stellt den Self-Service-Kanal in vielen Kontakt-/Call-Center-Lösungen bereit und kann zwischen dem Telefonnetz und dem Call-Center-Switch implementiert werden, entweder hinter dem Call-Center-Switch oder vor der Nebenstellenanlage oder der automatischen Anrufverteilung
Kann in IP-Kontakt- oder Call-Center-Lösungen mit VoIP-SIP-Unterstützung und zusammen mit Produkten der wichtigsten CTI-Anbieter (Computer Telephony Integration) eingesetzt werden, damit Self-Service-Anwendungen Sprachdialoge unterstützen und eine natürlichere und angenehmere Kundeninteraktion ermöglichen

Produktmerkmale und Vorteile (US)