Netcool/Proviso

Tools für das Management der Netzleistung

• Beurteilen Sie die Netzauslastung und Kapazitätsstufen nach Bedarf, um die Zuverlässigkeit und Leistung zu verbessern und die Betriebskosten zu reduzieren.
• Überwachen Sie wesentliche Leistungsindikatoren (KPIs) aus verschiedenen Technologiebereichen, z. B. Voice, Video und Daten, Netze, Hostressourcen und Anwendungen.
• Konsolidieren Sie die Datenerfassung für verschiedene Servicetypen, einschließlich Layer 2, IP und Voice over Internet Protocol (VoIP).
• Analysieren Sie KPI-Trends, um Netzleistungsprobleme vorherzusagen und zu vermeiden sowie die Kapital- und Betriebskosten zu reduzieren.
• Ermöglichen Sie Poll-and-Scroll-Überwachung in nur einer Sekunde, um den Kosten- und Zeitaufwand für die Fehlerbehebung zu senken.

Kennzahlen zur Servicequalität

• Überwachen Sie SLAs (Service-Level-Agreements) und KPIs nach Bedarf, um die Servicequalität zu verbessern und aufrechtzuerhalten sowie die Kosten in Verbindung mit Serviceverschlechterungen, Unterbrechungen und Fehlerbehebung zu senken.
• Verwalten Sie VoIP-Services über mehrere Bereiche hinweg, z. B. Plattformen für die Servicebereitstellung, zentrale Verarbeitungsgateways und Teilnehmerendgeräte, um sich einen ganzheitlichen Überblick über Kapazität, Nutzungsmuster und Probleme in Ihrem Netz zu verschaffen, die sich auf die Qualität auswirken können.
• Stellen Sie kundenorientierte Berichte bereit, um Informationen zur Servicequalität proaktiv weiterzugeben und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
• Messen Sie Signal-Rausch-Verhältnis, Anfrufabschlussquote, Paketverlust und andere Indikatoren zur Beurteilung der Sprachqualität, Anrufsignalisierungsprobleme und Netzbeeinträchtigung.

Flexible Betriebs- und Kundenberichte

• Ermöglichen Sie bedarfsgerechte Berichtserstellung mit kontinuierlichen Berechnungen, um sofortigen Einblick in die aktuellen Bedingungen zu bieten und Probleme schneller zu lösen.
• Stellen Sie Kundenberichte über ein Self-Service-Webportal oder den Kunden Berichte direkt bereit, um diese über die neuesten Netzleistungsdaten auf dem Laufenden zu halten.
• Profitieren Sie von einer dynamischen Datenaggregation, die Daten domänenübergreifend korreliert, um eine serviceorientierte Ansicht bereitzustellen.
• Zeigen Sie Daten nach Servicetyp, Kunde, Arbeitsplatz oder anderen benutzerdefinierten Kriterien an und vergleichen Sie Daten mit SLA-Schwellenwerten, um eine schnellere Analyse zu ermöglichen.
• Nutzen Sie Basis- und Prognoseberichte der Netzleistung und -auslastung, um Probleme mit der Netzqualität zu erkennen, zu analysieren und zu vermeiden.

Zentrale, automatisierte Plattform

• Zentralisieren Sie Netzleistungsdaten, Überwachungstools und Richtlinien in einem einzigen System, um das Management, die Automatisierung und die Kombination mit Betriebsunterstützungssystemen (OSS) zu vereinfachen.
• Stellen Sie neue Services mithilfe von Technologien der nächsten Generation bereit, während das Änderungsmanagement über automatisierte Funktionen für höhere Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit erfolgt.
• Ermöglichen Sie eine bidirektionale Integration von Fehlermanagementsystemen für eine höhere Netzeffizienz.
• Verfolgen Sie Routerneustarts, Failovers und andere häufige Netzänderungen automatisch, um schneller auf Fluktuationen der Nachfrage und des Datenflusses reagieren zu können.
• Aggregieren und konsolidieren Sie unterschiedliche Silos von Leistungsdaten aus verschiedenen Geschäftseinheiten und Regionen, um das Leistungsmanagement geschäftskritischer Netze zu verbessern.

Integriertes Service-Management

• Nutzen Sie die OSS-Integration, um die Serviceüberwachung zu vereinfachen sowie neue Services und Technologien schneller zu implementieren.
• Profitieren Sie von Technologiepaketen, die erstklassige Netztechnologien unterstützen, einschließlich VPNs (Virtual Private Networks), MPLS (Multiprotocol Label Switching), VoIP und Metro-Ethernet.
• Ermöglichen Sie die nahtlose Kombination mit anderen IBM Tivoli-Lösungen wie IBM Tivoli Netcool/OMNIbus Event Management und IBM Tivoli Netcool Service Quality Management Center, um Ihre Service-Management-Lösung zu erweitern.
• Durch die Kombination mit Bestandsmanagement- und Bereitstellungssystemen können Sie die Bestandsgenauigkeit und die Netzkapazität verbessern.
• Ergänzen Sie Ihre Netzleistungslösung um Anwendungs- und Systemüberwachungsmodule.