IBM Sametime Unified Telephony

Reconocimiento de presencia y telefonía, números de teléfono unificados y gestión de llamadas entrantes

• Muestre rápidamente si es adecuado iniciar una conversación en este momento ya que proporciona indicadores de estado de telefonía (indicadores que muestran si se está hablando o no por teléfono) e información de presencia en línea.
• Proporcione a sus compañeros un número de teléfono unificado que permita a las personas que llamen ponerse en contacto con usted, independientemente de su ubicación actual.
• Establezca reglas con facilidad según la persona que llama, la hora del día, el estado y la ubicación para redirigir las llamadas, por ejemplo desviar una llamada a un teléfono móvil después de la jornada laboral. También puede establecer su dispositivo preferido según su disponibilidad o estado de ubicación o desviar llamadas a un dispositivo alternativo si no se responde al primer dispositivo.

Funciones de softphone, pulsar para llamar, pulsar para conferencia y control de llamadas

• Inicie y gestione las llamadas telefónicas a través de un cliente de telefonía con potentes funciones mediante el dispositivo que prefiera. El cliente incluye el softphone IBM Sametime que utiliza el micrófono y los altavoces incorporados del sistema, un manos libres USB o auriculares.
• Saque partido de la red y la infraestructura de telefonía de la empresa para hacer y recibir llamadas con facilidad desde prácticamente cualquier lugar en el que se encuentre con el fin de poder reducir las tarifas internacionales o de itinerancia y utilizar el direccionamiento más barato del que disponga actualmente la empresa.
• Inicie una llamada o una audioconferencia a través de un sistema telefónico PBX seleccionando uno o varios nombres de la lista de contactos. O bien, si trabaja con mensajería instantánea (IM) y decide pasar de la mensajería instantánea a una llamada o a una audioconferencia, utilice la prestación de pulsar para llamar y pulsar para conferencia, que dispone de reconocimiento inteligente de nombres y números dentro de la ventana de chat de texto o del historial de chat, a fin de acelerar dicha transacción.
• Utilice las prestaciones de control de llamadas para pulsar para llamar y pulsar para conferencia, aceptar, rechazar o redirigir una llamada entrante, transferir o reenviar una llamada, subir o bajar el volumen, silenciar o activar el sonido de las llamadas, mover una llamada activa a otro dispositivo, fusionar llamadas, retener y reanudar llamadas y desconectar llamadas.
• Utilice las funciones de llamada multidireccional para que los moderadores puedan silenciar a uno o a todos los participantes, bloquear llamadas, invitar a otras personas a una llamada y finalizar las llamadas para todo el mundo.

Marcadores de IBM Sametime Unified Telephony en dispositivos Apple iOS y Google Android

• Utilice el marcador de IBM Sametime Unified Telephony incluido en el cliente de IBM Sametime para Apple iPhone y dispositivos iPad y Android a fin de iniciar llamadas de voz de salida con el número de IBM Sametime Unified Telephony. Cuando el software de IBM Sametime Unified Telephony inicia una llamada entrante en el teléfono móvil, el ID de quien hace la llamada de salida mostrará el número unificado.
• Sustituya la regla de direccionamiento de llamadas predeterminada directamente del dispositivo iPhone, iPad o Android.
• Especifique un dispositivo alternativo, como un teléfono de línea fija local o VoIP (Voice over Internet Protocol), para utilizarlo al iniciar llamadas de voz mediante IBM Sametime Unified Telephony. El software puede iniciar una llamada al dispositivo alternativo en lugar de a su teléfono móvil, lo que ayuda a reducir aún más los costes internacionales de larga distancia e itinerancia.

Una experiencia de comunicaciones del usuario simple y coherente en el cliente de escritorio

• Acceda y gestione las comunicaciones desde un solo cliente de IBM Sametime o IBM Lotus Notes, una aplicación Microsoft Outlook, Microsoft Exchange o Microsoft Office o una aplicación de empresa, según el estilo de trabajo que prefiera.
• Pase con facilidad de un mensaje instantáneo a una llamada o a una conferencia.
• Proporcione una experiencia de usuario coherente y un conjunto de funciones independientes del sistema telefónico al que estén conectados los usuarios. Esto es un factor diferenciador de otras ofertas que proporcionan un softphone que sólo funciona con una PBX de proveedor específico y quizá exijan una migración completa a telefonía IP para ofrecer un conjunto común de prestaciones de UC a los usuarios.

Plataforma de comunicaciones unificada

• Permita que la capa de middleware de programa de fondo del software IBM Sametime Unified Telephony oculte la complejidad de la integración de programas de fondo al proporcionar conectividad con varios sistemas telefónicos para poder proporcionar funciones UC sin eliminar ni sustituir los sistemas telefónicos existentes. El software se conecta a través del protocolo de iniciación de sesiones (SIP) con PBX compatibles con SIP de varios proveedores que utilizan SIP y se conecta con los sistemas telefónicos TDM heredados a través de pasarelas SIP.
• Reduzca o elimine la necesidad de invertir en teléfonos de mesa y líneas de oficina principal proporcionando softphones a los empleados remotos y de la oficina.
• Proporcione la alta disponibilidad de los servicios de control de llamadas haciéndolo llegar a centenares o centenares de miles de usuarios y optimice el rendimiento del sistema con las funciones de agrupación en clúster y equilibrio de carga.
• Configure, supervise y gestione el despliegue mediante una consola de administración individual que puede comprobar el estado del servidor, supervisar el volumen de las llamadas y la actividad de llamadas, gestionar el uso de licencias y ver y editar las propiedades de proxy SIP.
• Utilice los plug-ins de cliente y los kits de desarrollo de software de IBM Sametime para que las prestaciones de IBM Sametime Unified Telephony estén disponibles en las aplicaciones a fin de acelerar los procesos empresariales.