IBM vous offre une variété de services selon le type de produit. Vous n'avez qu'à choisir l'option qui répond le mieux à vos besoins en matière de service. L'achat des options doit avoir lieu au cours de la période de garantie initiale. Le service entre en vigueur en même temps que la garantie.
| Type de produit | Réparation et remplacement sur place | |
|---|---|---|
| 24/24, 7/7, le même jour | 9/24, 5/7, le jour suivant | |
| Produits mobiles IBM | 1, 2, 3 ou 4 ans | |
| PC de bureau IBM | 3 ans | 3 ans |
| Écrans IBM1 | 3 ans | 3 ans |
| Serveurs IBM | 3 ans | |
| Imprimantes IBM | 1, 3 ou 5 ans | 1 or 3 ans |
1Pour prendre connaissance des différents niveaux de service, cliquez ici.
- Pour consulter le tableau des forfaits ServicePac, cliquez ici.
- Pour consulter la liste des produits supportés des programmes logiciels ServicePac, cliquez ici.
- Les écrans sont remplacés sur place. Pour connaître les restrictions, cliquez ici.
Attention
Si vous avez fait l'acquisition, le et après le 14 février 2005, d'un programme ServicePac relatif à la garantie et aux options de maintenance et d'un autre relatif à la maintenance après garantie, vous devez vous rendre sur le site mondial eServicePac IBM pour vous inscrire. Veillez à obtenir un numéro d'autorisation et d'identification personnelle au moment de votre acquisition.