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Partenaires commerciaux

Partenaires commerciaux IBMVoici un tout nouveau moyen de vendre des services IBM — par voie électronique. Vous pouvez maintenant acheter et vendre des offres de services ServicePac IBM sans rien recevoir — sauf un courriel.

Les offres de services électroniques ServicePac s'ajoutent aux services ServicePac actuels afin de répondre aux demandes des clients pour des fonctions d'activation plus rapides, plus simples et plus efficaces.

ServicePac électronique IBM :

Fonctionnement :

Order

Confirm


Commandes électroniques de ServicePac

  1. Afin de commander leur PREMIER programme ServicePac électronique IBM, tous les distributeurs et les intermédiaires directs doivent nous faire parvenir les renseignements ci-dessous par courriel à l'adresse servpac@ca.ibm.com.

    Renseignements sur le distributeur ou l'intermédiaire :
    1. nom de l'entreprise
    2. adresse
    3. n° de client IBM
    4. renseignements sur la personne-ressource du distributeur ou de l'intermédiaire :
  2. Une fois les données saisies, vous devez entrer votre commande dans VPOF en utilisant le numéro de l'offre de service électronique ServicePac.
  3. La personne-ressource recevra par courriel un accusé de réception de la commande du ServicePac électronique. (L'accusé de réception comprend le numéro d'autorisation ServicePac et les instructions que l'utilisateur final doit suivre pour activer le service.)
  4. Vous faites ensuite parvenir la note au partenaire commercial ou au client le cas échéant.

    VOUS DEVEZ COMMANDER UN SERVICEPAC ÉLECTRONIQUE POUR CHAQUE CLIENT (UTILISATEUR FINAL). Vous devez envoyer une commande par client, sans cela, elle sera refusée. D'ailleurs, un seul numéro d'autorisation est assigné par commande. Le système d'activation soumet un numéro d'autorisation par emplacement (ex. : un client par bon de commande).

    Les partenaires commerciaux doivent commander via VIP ou par l'entremise du représentant, via le système de commande VPOF. Le système VPOF génère un numéro de commande qui devient le numéro d'autorisation.

    IBM envoie le jour suivant un accusé de réception par courriel au partenaire de premier niveau. Le courriel contient le numéro d'autorisation ainsi que les instructions à suivre par le client ou par le représentant autorisé pour activer le processus par Internet. Le partenaire commercial transmet l'information au partenaire de second niveau qui le fait ensuite parvenir au client ou au représentant autorisé. Vous pouvez activer le service en visitant le site ServicePac à l'adresse www.ibm.com/services/ca/fr/its/spacs.html et en fournissant les renseignements suivants :

Attention

Si vous avez fait l'acquisition, le et après le 14 février 2005, d'un programme ServicePac relatif à la garantie et aux options de maintenance et d'un autre relatif à la maintenance après garantie, vous devez vous rendre sur le site mondial eServicePac IBM pour vous inscrire. Veillez à obtenir un numéro d'autorisation et d'identification personnelle au moment de votre acquisition.