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 Étude mondiale 2012 auprès des
 chefs de la direction

 Une étude IBM sur les chefs opérationnels 

Depuis plusieurs années déjà, les entreprises améliorent et optimisent leurs réseaux de fournisseurs et de partenaires. En même temps, quelque chose d'aussi révélateur s'est produit – la convergence soudaine des domaines numériques, sociaux et mobiles – qui a mis à la disposition des clients, des employés et des partenaires de nouvelles façons de communiquer avec les organisations et entre eux.

Au cours de rencontres avec 1 709 chefs de la direction, directeurs généraux et cadres supérieurs de la fonction publique de partout dans le monde, les leaders nous ont confirmé que, dans la nouvelle ère d'interconnexion que nous connaissons l'engagement des personnes prend une nouvelle forme. Comment les chefs de la direction réagissent-ils à la complexité résultant de l'interconnexion croissante des organisations, des marchés et des gouvernements? Nos constatations tournent principalement autour de ce qui suit.

  • Employés. Responsabiliser les employés en établissant des valeurs

    Les chefs de la direction voient que les organisations seront plus ouvertes. Cependant, à mesure que les règles s'affineront et que la collaboration s'étendra, comment éviteront-ils le chaos, comment protégeront-ils leurs affaires et comment obtiendront-ils des résultats?

  • Clients. Intéresser les clients en tant qu'individus

    Les chefs de la direction veulent avoir une connaissance approfondie des clients. Cependant, même s'ils obtiennent cette connaissance, leur organisation est-elle en mesure de réagir adéquatement et rapidement?

  • Partenaires. Intensifier l'innovation par des partenariats

    Considérant que près de 70 pour cent des chefs de la direction visent conclure de nombreux partenariats, comment ces partenariats s'inscriront-ils dans une stratégie de différenciation?

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IBM CEO study highlights

Résultats de l'étude

Comment réagissent les chefs de la direction et les cadres supérieurs de la fonction publique à l'économie connectée?

Télécharger les résultats de l'étude IBM auprès des CEO                                        (2,33 Mo)

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