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Foire aux questions

Qu'est-ce qu'Emptoris?
Comment puis-je accéder?
J'ai oublié mon ID IBM, que puis-je faire?
J'ai oublié mon mot de passe, comme puis-je le récupérer?
Je n'arrive pas à visualiser les RFx auxquelles je suis invité à répondre, pourquoi?
J'ai besoin d'aide... Puis-je communiquer avec quelqu'un?
Je n'arrive pas à accéder à l'outil... Y a-t-il des paramètres particuliers à régler sur mon ordinateur?
Comment puis-je m'inscrire pour utiliser Emptoris SP?
Quel est le rôle de la personne contact principale et des autres personnes dans mon entreprise?
Il ne se passe rien lorsque j'essaie d'activer un bouton ou sur un lien ou lorsque je tente de sélectionner une date.
Mon entreprise est inscrite mais je veux accéder à l’application afin de participer à une RFx.
 
Qu'est-ce qu'Emptoris?  Emptoris Sourcing Portfolio est la principale méthode utilisée par IBM dans ses décisions de sourçage. IBM utilisera Emptoris SP pour faire connaître ses besoins à ses fournisseurs, recueillir leurs réponses et déterminer la solution qui lui convient le mieux.
Comment puis-je accéder?  Vous trouverez à la section Démarrage des instructions détaillées sur la façon d'accéder à l'application.
J'ai oublié mon ID IBM, que puis-je faire?  Si vous avez besoin d'aide à propos d'un ID IBM perdu, veuillez communiquer avec le centre d'assistance IBM pour l'inscription.
  • États-Unis et Canada : 1 888 426-4409
  • États-Unis et Canada : 1 416 383-3906
  • Japon (du lundi au vendredi seulement, sauf les jours fériés au Japon et la période du 31 décembre au 3 janvier) : 0570-030-555
Pour toutes les autres régions en dehors de l'Amérique du Nord et du Japon, communiquez avec le centre d'assistance IBM pour l'inscription pour obtenir de l'assistance de niveau 1 (de base) et signalez le problème au : 1 416 383-3906 (en anglais seulement).
J'ai oublié mon mot de passe, comme puis-je le récupérer?   Vous pouvez aller au site de réinitialisation des mots de passe IBM et demander un nouveau mot de passe.
Je n'arrive pas à visualiser les RFx auxquelles je suis invité à répondre, pourquoi?   Si vous êtes connecté à Emptoris et que vous êtes dans la vue Offres->Visualiser les RFXs et si vous croyez que vous devriez voir un RFx, il y a une liste déroulante, à côté de l'icône des jumelles, qui contient différents états de RFx que vous pouvez sélectionner. Assurez-vous que vous avez sélectionné l'état de visualisation approprié dans cette liste.
J'ai besoin d'aide... Puis-je communiquer avec quelqu'un?   N'hésitez pas à communiquer avec le Centre d'assistance pour l'application d'approvisionnement.
Je n'arrive pas à accéder à l'outil... Y a-t-il des paramètres particuliers à régler sur mon ordinateur?   Il n'y a aucune exigence particulière concernant le navigateur Web, mais on recommande d'utiliser Microsoft Internet Explorer 5 ou supérieur. Il n'y aura pas d'autre composante additionnelle à installer pour utiliser Emptoris SP, à part le navigateur standard. La seule contrainte est la vitesse de la connexion au serveur.
Comment puis-je m'inscrire pour utiliser Emptoris SP?  Vous trouverez tous les détails à ce sujet à la page Démarrage.
Quel est le rôle de la personne contact principale et des autres personnes dans mon entreprise?  Il y a deux rôles de fournisseur, le gestionnaire d'application (SAM) et l'agent du fournisseur (SA). Le gestionnaire d'application constitue le principal contact du fournisseur, il est autorisé à créer des agents du fournisseur dans l'entreprise et peut les inviter à un RFD. Il est également responsable de la maintenance du profil de l'entreprise et de l'accès des autres utilisateurs fournisseurs.
Il ne se passe rien lorsque j'essaie d'activer un bouton ou sur un lien ou lorsque je tente de sélectionner une date.  Un inhibiteur de fenêtres en incrustation est probablement activé sur votre système. Ces inhibiteurs sont souvent associés à la barre d’outils Google, la barre d’outils MSN, la barre d’outils Yahoo ou d’autres barres d’outils installées sous Internet Explorer. D’autres programmes, comme Ad-Aware et Zone Labs, ont des fonctions de blocage des fenêtres en incrustation. De plus, l’ensemble de modifications provisoires 2 (SP 2) de Microsoft Windows XP installe un inhibiteur de fenêtres en incrustation sous Internet Explorer. Il est généralement possible de désactiver temporairement l’inhibiteur en maintenant la touche Ctrl enfoncée tout en sélectionnant sur le bouton ou sur le lien. Si cette technique est infructueuse, vous devrez désactiver l’inhibiteur de fenêtres en incrustation. Certains inhibiteurs permettent la désactivation sélective en fonction de l’adresse du site Web.
Mon entreprise est inscrite mais je veux accéder à l’application afin de participer à une RFx.  
Si votre entreprise est inscrite à Emptoris SP mais que vous n’êtes pas encore autorisé à l’utiliser, vous devrez faire une demande d’accès à l’application. Vous devrez toutefois obtenir une ID IBM servant à un grand nombre d’applications IBM.
  • Passez à la page Mon inscription IBM pour formuler une demande d’ID et de mot de passe.
  • Lorsque vous aurez votre ID et votre mot de passe en main, vous pourrez vous inscrire à Emptoris SP. Veuillez exécuter les étapes qui suivent en vue de l’inscription.
  • D’abord, si vous connaissez l’identité de votre gestionnaire d'application (SAM) (il s’agit généralement de la première personne à inscrire votre entreprise en vue d’utiliser Emptoris SP chez IBM), veuillez communiquer directement avec lui pour qu’il vous donne accès en tant que nouveau représentant de fournisseur (SA).
  • Si vous ignorez l’identité de votre SAM et que vous êtes convaincu que votre entreprise est inscrite à l’outil Emptoris SP chez IBM, passez à la page Connexion.
  • Le système vous demandera d’entrer l’ID et le mot de passe obtenus à l’étape précédente.
  • Vous devrez ensuite entrer la raison sociale du fournisseur (le nom de votre entreprise). Vous devez entrer le nom de l’entreprise exactement de la même manière qu’au moment de l’inscription. Si vous n’arrivez pas à retracer le nom de l’entreprise, vous devrez formuler une Nouvelle inscription en exécutant la marche à suivre décrite plus haut.
  • Si vous avez réussi à trouver le nom de votre entreprise, l’outil vous fera remplir un bref questionnaire afin d’établir votre propre profil d’utilisateur. Dans ce questionnaire, sélectionnez le rôle de représentant de fournisseur. Peuplez toutes les zones obligatoires ainsi que les zones facultatives pertinentes.

Le SAM pour votre entreprise passera en revue et approuvera votre demande. Vous recevrez ensuite un courriel pour confirmer le traitement et l’état de votre demande. Si vous avez des questions ou des problèmes, veuillez communiquer avec le Centre d'assistance pour l'application d'approvisionnement.