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Questions les plus fréquentes


 



Comment puis-je accéder à Contractor Sourcing Application (CSA)?   IBM Global Procurement fournira aux fournisseurs éligibles les instructions détaillées sur l'accès à l'application Contractor Sourcing Application (CSA). Prenez contact avec votre acheteur IBM si vous avez d'autres questions.



Comment puis-je obtenir de l'aide sur l'application ?   Vous pouvez prendre contact avec le centre de support international sur les applications d'achat



Comment puis-je savoir qu'une demande m'a été envoyée par IBM ?   Vous recevez un courrier électronique généré automatiquement par le système lorsqu'un demandeur IBM soumet une demande à votre entreprise. Ce courrier électronique est adressé au contact que nous avons défini pour votre entreprise.



Comment puis-je bénéficier d'une formation sur cette application ?   Vous pouvez prendre contact avec le centre de support international sur les applications d'achat pour programmer un cours de formation.



Quel est mon ID utilisateur CSA ?   Chaque fournisseur a désigné un interlocuteur privilégié CSA, appelé coordinateur GCC (Guest Company Coordinator), et nous a fourni l'ID utilisateur qu'il a enregistré sur le portail des fournisseurs (IBM Supply Portal). Nous avons mis en place ce coordinateur GCC, ainsi que son ID utilisateur pour l'accès à CSA, avant la date de déploiement. Le coordinateur GCC peut accéder à CSA mais aussi afficher toutes les demandes et y répondre. Il peut également configurer des utilisateurs supplémentaires autorisés à accéder à CSA. Les autres utilisateurs au sein de votre entreprise devront eux aussi s'enregistrer sur le portail des fournisseurs pour obtenir leur ID et le communiquer au coordinateur GCC chargé d'inscrire les nouveaux utilisateurs sur le portail. (Remarque : Pour ajouter des utilisateurs, prenez contact avec le centre de support international sur les applications d'achat.



Comment puis-je mettre à jour mon ID utilisateur CSA ?   Vous pouvez accéder au site Web Supply Portal>.



J'ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire ?   Sur le site Supply Portal, sélectionnez Forgot Password dans la sous-fenêtre de navigation située dans la partie gauche de la page.



Quels navigateurs sont pris en charge dans CSA ?  
  1. MS Internet Explorer version 6.0
  2. Home Page Reader 3.04
  3. Mozilla 1.7.
  4. Netscape Navigator 7.2
  5. Opera 7.54



Quels sont les formats de fichier des pièces jointes CSA et leur taille maximale ?   Toute pièce jointe ajoutée à une demande CSA doit être conforme aux spécifications ci-dessous.
  1. La taille du fichier ne doit pas dépasser 800 ko.
  2. Le fichier doit être fermé pour pouvoir être joint à la demande. Dans le cas contraire, l'opération échoue.
  3. Les formats de fichier autorisés sont les suivants :
document Microsoft Word (.doc),
fichier Acrobat (.pdf),
fichier Lotus Wordpro (.lwp),
fichier Lotus 123 (.123),
feuille de calcul Excel (.xls),
présentation Powerpoint (.ppt),
archive Zip (.zip),
fichier texte (.txt et .text),
fichier HTML (.htm et .html).



Comment puis-je associer le code de qualification SMA à trois chiffres à la catégorie d'emploi principale, à la catégorie d'emploi secondaire, à la description de poste et aux niveaux de bande nouvellement définis dans CSA ?   Prenez contact avec le Procurement One Place team.



CSA a-t-il préparé des courriers électroniques pour informer le fournisseur qu'une demande lui a été envoyée ?   Oui, CSA dispose d'un grand nombre de courriers électroniques qui seront envoyés au fournisseur en fonction de l'état de la demande. Voir la section suivante du Guide d'utilisation : Courriers électroniques envoyés par CSA aux fournisseurs.



Vers qui dois-je orienter le demandeur IBM qui souhaite obtenir de l'aide sur CSA (concernant par exemple la sélection des descriptions de poste, des niveaux de qualifications, etc. ) ?   Conseillez-leur de prendre contact avec le centre de support international sur les applications d'achat.



Où puis-je trouver des informations relatives aux tâches et à la description du projet dans la demande CSA ?   Ces informations peuvent vous être fournies par le demandeur par le biais de la zone Commentaires destinés au fournisseur ou d'une pièce jointe. Si ces informations n'ont pas été insérées dans la demande CSA, prenez contact avec le demandeur.



Comment puis-je désactiver les courriers électroniques envoyés par CSA ?   Tous les utilisateurs configurés en tant que fournisseurs dans CSA reçoivent un courrier électronique de la part de CSA pour chaque demande. Ce courrier est adressé à l'ID indiqué dans le profil de l'utilisateur. Aucune option n'est actuellement disponible pour désactiver les courriers électroniques pour chaque utilisateur. Dans la configuration utilisée actuellement en production, il vous est possible de réduire le nombre de courriers électroniques envoyés à tous les utilisateurs de deux manières.

A. Demandez aux utilisateurs que vous souhaitez configurer d'indiquer une adresse électronique par défaut / commune dans leur profil respectif ; comme les utilisateurs ne reçoivent pas tous le même courrier électronique, le coordinateur de ce compte de messagerie par défaut peut filtrer et distribuer comme il convient les courriers électroniques.

Remarque : Selon cette méthode, plusieurs copies du même courrier électronique sont encore envoyées au compte de messagerie par défaut étant donné que vous avez configuré plusieurs utilisateurs.

B. Configurez un seul ID utilisateur par défaut, en dehors de l'ID du coordinateur GCC, et partagez-le entre tous les utilisateurs. Tous les utilisateurs partagent cet ID commun et les courriers électroniques sont envoyés à l'adresse par défaut configurée pour cet ID. Plusieurs utilisateurs peuvent se connecter simultanément dans CSA sous un même ID. Selon cette méthode, deux copies sont générées pour chaque courrier électronique envoyé par CSA, l'une d'elle est adressée à l'ID du coordinateur GCC et l'autre à l'ID de l'utilisateur par défaut étant donné que le système considère que deux ID utilisateur seulement sont configurés dans CSA.