| Comment puis-je accéder à l'application CSA? |
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Le service Approvisionnement mondial IBM fournira aux fournisseurs admissibles des instructions détaillées sur l'accès à l'application CSA. Communiquez avec votre acheteur IBM si vous avez d'autres questions.
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| Avec qui dois-je communiquer pour obtenir de l'aide relative à l'application? |
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Vous pouvez communiquer avec le Centre de soutien mondial des applications d'approvisionnement
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| Comment puis-je savoir qu'une demande m'a été envoyée par IBM? |
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Vous recevez un courriel automatiquement par le système lorsqu'un demandeur IBM soumet une demande à votre entreprise. Ce courriel est envoyé à la personne-ressource que nous avons définie pour votre entreprise.
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| Comment puis-je bénéficier d'une formation sur cette application? |
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Vous pouvez communiquer avec le centre de soutien mondial des applications d'approvisionnement pour planifier un cours de formation.
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| Quel est mon ID utilisateur pour CSA? |
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Chaque fournisseur a désigé un interlocuteur privilégié CSA, appelé coordinateur GCC (Guest Company Coordinator), et nous a fourni l'ID utilisateur qu'il a enregistré sur le portail de l'approvisionnement IBM. Nous avons mis en place ce coordinateur GCC, ainsi que son ID utilisateur pour l'accès à CSA, avant la date de déploiement.
Le coordinateur GCC peut accéder à CSA ainsi qu'afficher toutes les demandes et y répondre. Il peut aussi configurer des utilisateurs supplémentaires autorisés à accéder à CSA. Les autres utilisateurs au sein de votre entreprise devront eux aussi s'enregistrer sur le portail de l'approvisionnement pour obtenir leur ID et le communiquer au coordinateur GCC chargé d'inscrire les nouveaux utilisateurs sur le portail. (Remarque : Pour ajouter des utilisateurs, communiquez avec le centre de soutien mondial des applications d'approvisionnement.
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| Comment puis-je mettre à jour mon ID utilisateur CSA? |
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Vous pouvez accéder au site Web  Portail d'approvisionnement.
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| J'ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire? |
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Sur le site Portail d'approvisionnement, sélectionnez «Mot de passe oublié?» dans le panneau de navigation située dans la partie gauche de la page.
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| Quels sont navigateurs compatibles avec CSA? |
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- MS Internet Explorer version 6.0
- Home Page Reader 3.04
- Mozilla 1.7.
- Netscape Navigator 7.2
- Opera 7.54
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| Quels sont les formats de fichier des pièces jointes dans CSA et leur taille maximale? |
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Toute pièce jointe ajoutée à une demande CSA doit être conforme aux spécifications ci-dessous.
- La taille du fichier ne doit pas dépasser 800 ko.
- Le fichier doit être fermé pour pouvoir être joint à la demande. Dans le cas contraire, l'opération échoue.
- Les formats de fichier autorisés sont les suivants :
document Microsoft Word (.doc),
fichier Acrobat (.pdf),
fichier Lotus Wordpro (.lwp),
fichier Lotus 123 (.123),
feuille de calcul Excel (.xls),
présentation Powerpoint (.ppt),
archive Zip (.zip),
fichier texte (.txt et .text),
fichier HTML (.htm et .html).
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| Comment puis-je associer le code de compétence SMA à trois chiffres à la catégorie d'emploi principale, à la catégorie d'emploi secondaire, à la description de poste et aux échelons salariaux nouvellement définis dans CSA? |
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Pour associer le code de compétence SMA à trois chiffres aux descriptions de poste et aux échelons salariaux, voir la  pièce jointe ou communiquez avec le centre de soutien mondial des applications d'approvisionnement. |
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| Est-ce qu'un couriel est envoyé par CSA pour aviser le fournisseur qu'une demande lui a été acheminée? |
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Oui, CSA dispose d'un grand nombre de courriels types qui seront envoyés au fournisseur en fonction de l'état de la demande. Voir la section suivante du Guide d'utilisation : Courriels envoyés par CSA aux fournisseurs.
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| Vers qui dois-je orienter le demandeur IBM qui souhaite obtenir de l'aide sur CSA (sélection des descriptions de poste, niveaux de compétences, etc. ) ? |
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Conseillez-leur de communiquer avec le centre de soutien mondial des applications d'approvisionnement.
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| Où puis-je trouver des informations relatives aux tâches et à la description du projet dans la demande CSA? |
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Ces informations peuvent vous être fournies par le demandeur dans le champ Commentaires destinés au fournisseur ou dans une pièce jointe. Si ces informations n'ont pas été insérées dans la demande CSA, communiquez avec le demandeur.
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| Comment puis-je désactiver les courriels envoyés par CSA? |
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Tous les utilisateurs configurés en tant que fournisseurs dans CSA reçoivent un courriel de la part de CSA pour chaque demande. Ce courriel est envoyé à l'ID indiqué dans le profil de l'utilisateur. Aucune option n'est actuellement disponible pour désactiver les courriels pour chaque utilisateur. Dans la configuration utilisée actuellement en production, il existe deux façons de réduire le nombre de courriels envoyés à tous les utilisateurs.
A. Demandez aux utilisateurs que vous souhaitez configurer d'indiquer une adresse de couriel par défaut / commune dans leur profil respectif; comme les utilisateurs ne reçoivent pas tous le même courriel, le coordonnateur de ce compte de messagerie par défaut peut filtrer et distribuer comme il convient les courriels.
Remarque : Selon cette méthode, plusieurs copies du même courriel sont encore envoyées au compte de messagerie par défaut étant donné que vous avez configuré plusieurs utilisateurs.
B. Configurez un seul ID utilisateur par défaut, en dehors de l'ID du coordonnateur GCC, et partagez-le entre tous les utilisateurs. Tous les utilisateurs partagent cet ID commun et les courriels sont envoyés à l'adresse par défaut configurée pour cet ID. Plusieurs utilisateurs peuvent se connecter simultanément dans CSA sous un même ID. Selon cette méthode, deux copies sont générées pour chaque courriel envoyé par CSA, l'une d'elle est adressée à l'ID du coordonnater GCC et l'autre à l'ID de l'utilisateur par défaut étant donné que le système considère que deux ID utilisateur seulement sont configurés dans CSA.
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