IBM: Second Life, c'è anche il Business Center 3-D

Milano - 16 Mag 2007: IBM ha annunciato l’apertura di un nuovo Business Center su Second Life, l’ambiente virtuale in cui sono già impegnati più di 4000 dei suoi dipendenti in tutto il mondo, per favorire gli incontri e la collaborazione tra clienti, partner e personale di vendita.
Strutturato in sei aree – reception, sales, technical support library, innovation, client briefing e conference – il centro darà vita a un luogo ‘esclusivo’ proprio perché popolato da personale in grado di ‘chattare’ con i visitatori, in diverse lingue, e di stabilire così proficue relazioni d'affari.

Chi desiderasse quindi acquistare hardware, software e servizi, o volesse chiedere informazioni sulle offerte IBM, potrà quindi farlo incontrando uno degli ‘avatar’ della forza vendita del Business Center, cui è possibile interagire fino alla firma del contratto e della transazione economica o di credito, fase oltre la quale si passerà al sito Web IBM o al contatto telefonico.

“Combinare un’esperienza virtuale in 3D con i contenuti del sito Web e il coinvolgimento diretto del personale – dichiara Lee Dierdorff, Vice President, Web Strategy and Enablement, IBM – offrirà ai clienti una nuova, efficace modalità di interazione con la compagnia e a noi un aiuto per rendere l’esperienza commerciale ancora più efficace”.
In pratica – continua Dierdoff - si tratta di un’estensione del nostro tradizionale canale di vendita, il Web. E qualora l’esperimento fosse accolto positivamente dal mercato, sarà incrementato aggiungendovia via altre lingue e altro personale”.

Diverse decine di dipendenti IBM gestiranno le relazioni commerciali durante l’orario d’ufficio dalle rispettive sedi con assistenza in italiano, inglese, tedesco, spagnolo, olandese, francese e franco-canadese. Già nel corso del 2007, è comunque prevista un’interazione nelle principali lingue asiatiche.
Alla libreria di supporto tecnico del Virtual Business Center IBM il compito invece di assicurare ai visitatori l'accesso alle informazioni tecniche, inclusi i manuali tecnici IBM denominati Redbooks che vengono visualizzate in 3-D.

Il nuovo Centro IBM è stato sviluppato in collaborazione con l’unità Virtual Worlds del New Media Consortium (NMC) - consorzio internazionale non profit a cui appartengono circa 250 tra college, università, musei, centri di ricerca, fondazioni e società - divenuta uno degli sviluppatori leader su Second Life,

IBM non è nuova ai mondi virtuali. I suoi dipendenti attivi su Second Life sono passati dagli 800, censiti a dicembre 2006, agli oltre 4000 attuali. Più di 230 ricercatori, consulenti e sviluppatori IBM sono impegnati a sperimentare e sviluppare strumenti di social networking e a progettare nuovi modi per fare business.
IBM, inoltre, annovera oggi più di 30 isole virtuali utilizzate per finalità diverse, quali la ricerca, l’inserimento e la formazione di nuovi dipendenti, il supporto agli sviluppatori e le riunioni, sia interne IBM sia dedicate ai clienti.

Second Life, va segnalato, ha registrato oltre sei milioni di utenti che, a ottobre 2006, non ammontavano a più di un milione.


Per visitare il nuovo IBM Business Center: http://slurl.com/secondlife/IBM%20Business%20Center////

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