Per questo una piena accessibilità a strumenti tecnologici d’uso comune (cellulare, palmare, computer portatili e non, ecc.) permette la fruizione di servizi e informazioni nella modalità più semplice ed efficace, favorisce la mobilità delle persone e, in definitiva, contribuisce a ridurre il “digital divide”.
Mobile Wireless Accessibility (MWA) è stato concepito come una soluzione che consenta all’utente diusufruire dei servizi e delle informazioni dal suo terminale mobile quando e come preferisce, in completa mobilità, concentrando sullo stesso dispositivo mobile tutte le attività normalmente svolte sul personal computer e sul telefono cellulare.
Mobile Wireless Accessibility nasce nel 2004 come progetto pilota di IBM Italia e viene sviluppato in collaborazione con IBM Human Centric Solutions Center – il centro di ricerca europeo che si occupa di favorire l’accessibilità della rete e ideare soluzioni per fornire informazioni e servizi su dispositivi mobili multicanale.
L’obiettivo è di cambiare radicalmente il modo di comunicare e accedere alle informazioni, utilizzando un unico strumento mobile dotato di una particolare ergonomia, che può essere usato ovunque e in ogni momento.
Per questo sono stati individuati sul mercato prodotti per il mobile, il voice over IP e il desk sharing, in grado di garantire i livelli di affidabilità e sicurezza necessarie ad un ICT aziendale e che permettono di ridurre i costi per l’azienda, spostando i servizi di telefonia, fissa e mobile, su un’unica architettura (per esempio la rete wireless).
Mobile Wireless Accessibility, oltre a consentire una piena integrazione tra servizi mobili e fissi, ne permette la fruizione in condizioni particolari, come impedimenti all'uso della vista, dell’udito o del movimento dovuti all’ambiente o al contesto (ad esempio una persona alla guida oppure in un ambiente rumoroso o ancora con le mani occupate) oppure da parte di utenti particolari come non vedenti e ipovedenti. L’obiettivo è rendere l’ambiente pienamente accessibile e consentire all'utente di sfruttare appieno tutte le applicazioni in piena mobilità.
Mobile Wireless Accessibility mette a disposizione dell’utente una serie di funzionalità:
- Utilizzo della rete cellulare e wireless: nuove politiche aziendali di flessibilità sul lavoro sono quotidianamente sviluppate; l’esperienza di lavoro mobile (per esempio da casa) è comune ormai a molte aziende e richiede un riadattamento dell’organizzazione e delle infrastrutture aziendali. La crescente disponibilità di reti wireless e l’aumentare della potenza dei telefoni cellulari rende possibile la sostituzione del PC con uno Smartphone per accedere alle principali funzionalità di un’azienda (Internet, Intranet, e-mail, agenda, Office, database generici, Legacy, Siebel, SAP).
- Soluzioni su protocollo di rete IP: molte applicazioni tecnologiche sono state ormai portate su protocolli IP e su rete wireless; ciò rende possibile la convergenza di tutti i canali di comunicazione (GSM, 3G, WiFi, etc.) in un singolo “Hub”. Questo permette la trasmissione di grandi quantità di dati in tempo reale come la proiezione video o la navigazione online.
- Segnalazione di presenza e posizione: i servizi di segnalazione della presenza e della posizione hanno una grandissima rilevanza per gli utenti mobili, in generale e, in particolare, per non vedenti e ipovedenti. Insieme alla normale navigazione GPS gli utenti possono fruire di servizi di presenza e posizione tramite alcune applicazioni con rete WIFI come l'instant messaging, che comunica la disponibilità dell'utente e permette la scelta del canale di comunicazione più appropriato.
- La tecnologia a servizio dei disabili: le organizzazioni pubbliche e private necessitano di trovare adeguate soluzioni per migliorare il lavoro di ogni dipendente e di permettere ai disabili di accedere a tutto il materiale digitale di e-learning (documenti digitali, Podcast, etc.) e di svolgere professioni di alto profilo, diventando una preziosa risorsa per l’azienda.
Nel settore sanitario consente al personale ospedaliero di focalizzarsi completamente sul paziente, concentrando in un unico strumento mobile tutta la documentazione necessaria, e di stabilire procedure di risk management per la localizzazione e l’identificazione del paziente.
Per quanto riguarda il trasporto pubblico e la mobilità cittadina, MWA prevede la realizzazione di applicativi per la diffusione di informazioni logistiche quali orari dei mezzi pubblici, situazione del traffico, ecc. Sul dispositivo dell’utente.
MWA ha possibili applicazioni anche nel campo culturale (musei) in quanto fornisce informazioni di servizio(la disposizione degli spazi all’interno del percorso, la toilette più vicina, una zona in cui sedersi, le uscite di sicurezza) oppure relative agli oggetti esposti (descrizione della sala che l’utente sta visitando, la guida ad una specifica opera, il posizionamento di un prodotto all’interno del bookshop); tutto questo è possibile senza dover consegnare all’utente alcun apparato specifico, ma permettendogli di utilizzare lo strumento (cellulare, palmare) già in suo possesso.
Nel settore sanitario, oggi, la riduzione dei costi e il miglioramento dell’efficienza e dei servizi forniti ai pazienti rappresentano una sfida costante per ospedali e cliniche private - un bacino di 640 ospedali pubblici (con 256.000 posti letto) e 600 privati (con 90.000 posti letto).
La soluzione Mobile Wireless Accessibility for the healthcare industry realizza un nuovo modello di comunicazione e collaborazione tra personale e applicazioni critiche. I principali risultati sono :
- accesso semplificato e veloce ai dati critici
- attivazione di processi di risk management
La convergenza di voce, dati, video su un unico dispositivo mobile permette inoltre al medico di identificare il paziente, vederne la storia, l’anamnesi, la diagnosi, dovunque e in qualsiasi momento, con un consistente risparmio di tempo.
In un mondo in cui i dottori si muovono, i pazienti si muovono, le informazioni e i servizi non possono rimanere statici: un efficace collegamento tra medici, strumenti, informazioni e pazienti rappresenta un valore aggiunto, in grado di ridurre costi e tempi dell'attività medico-ospedaliera.
Guarda il video.
Descrizione tecnica della soluzione
La metodologia MWA comprende 4 fasi distinte:
1. Analisi dell'infrastruttura tecnologica su cui realizzare i servizi mobili.
2. Individuazione dello screen reader indispensabile per rendere accessibili le applicazioni al maggior numero possibile di utenti.
3. Individuazione delle applicazioni su server che permettono l'adeguata descrizione dei documenti allo screen reader.
4. Formazione degli utenti e disegno del supporto necessario alla continuità del servizio.
Altri problemi, come l'usabilità del podcast, sono stati risolti scegliendo i prodotti Nokia che già presentavano caratteristiche di accessibilità adeguate; l'e–mail non ha comportato problemi, una volta individuata l'emulazione del servizio blackberry, disponibile sul terminale Nokia o via POP3, Intellisync, dimostratisi compatibili con Talks.
Conclusioni
Il progetto MWA punta a sviluppare soluzioni che migliorano la qualità del lavoro, permettendo la piena mobilità e accessibilità per tutti, dando sempre di più ruolo e funzioni all'oggetto mobile per definizione, il cellulare.
| Data | Titolo |
|---|---|
| 11 Apr 2007 | IBM: il progetto Mobile Wireless Accessibility per l'accessibilità |
| 02 Mag 2007 | IBM al Forum PA 2007: il cittadino in primo piano |
| 17 Mag 2007 | IBM al Forum PA 2007: il cittadino in primo piano |
| 12 Nov 2007 | IBM e l’Università di Roma “Sapienza” lavorano insieme al progetto Mobile Wireless Accessibility |
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