Paris - 10 sept. 2009:
C'est pour répondre à cette question qu'IBM vient de publier l’IBM Global CIO Study 2009, la plus vaste enquête jamais réalisée en face à face auprès des Directeurs des systèmes d’Information. Intitulée « Le nouveau visage du DSI », cette étude présente les idées et la vision de 2598 directeurs informatiques issus d’organisations de toutes tailles, présentes dans 78 pays et 19 secteurs d’activité.
En France, ce sont 156 DSI, qui ont accepté de partager avec IBM les enjeux auxquels ils font face et l'évolution des attentes à leur égard.
« Cette enquête confirme le rôle stratégique du DSI qui est aujourd'hui plus que jamais, et particulièrement en France, un acteur incontournable de la transformation de l'entreprise » déclare Nicolas Sekkaki, Directeur Général IBM Global Technology Services France.
L'étude, menée de janvier à avril 2009, fait ressortir que les DSI sont confrontés à 3 grands enjeux faisant chacun appel à une double compétence parfois contradictoire mais pourtant complémentaire :
- Concrétiser l’innovation
Il doit s’impliquer activement dans l’élaboration de la stratégie et explore les pistes d’innovation que les nouvelles technologies peuvent apporter à son entreprise tout en établissant les bases d’un environnement propice à la transformation.
Les DSI doivent être à la fois Visionnaires Eclairés et Pragmatiques Efficaces
- Accroître la rentabilité de l’investissement IT
Il imagine et développe des solutions plus efficaces en cernant les besoins des clients tout en restant vigilant sur la rationalisation des dépenses.
Les DSI doivent être à la fois Créateurs de Valeur Avisés et Réducteurs Systématiques des Coûts
- Augmenter l’impact sur le business
Il dispose d’une connaissance approfondie du métier de l’entreprise tout en faisant preuve d’une solide expertise informatique et œuvre au développement des compétences au sein de son organisation.
Les DSI doivent être à la fois Business Leaders Reconnus et Experts IT Influents
Les DSI sont de plus en plus reconnus comme des acteurs à part entière du comité de direction et se montrent sous un nouveau visage. On notera qu'ils sont très fortement impliqués dans la définition de stratégie globale de l'entreprise. Cette tendance est encore plus marquée en France (67%) qu’au niveau mondial (59%). Par ailleurs, les DSI se focalisent de plus en plus sur l’innovation et la création de valeur pour l'entreprise. Pour preuve, l'étude fait ressortir qu'ils y consacrent 55% de leur temps (52% en France).
L'étude nous révèle que parmi les priorités des DSI figurent en toute première place la gestion de l'information et la fiabilité et sécurité des données. L'information représente plus que jamais un élément vital du capital de l’entreprise. La conserver, la sécuriser et l'exploiter devient crucial dans la compétition économique actuelle et future.
Monsieur Sautory, DSI de L’Oréal a d’ailleurs déclaré lors de cette enquête : « L’usage de l’informatique décisionnelle devrait s’amplifier dans les prochaines années ».
- L’exploitation de l’information
L’exploitation de l’information en vue d’acquérir un avantage compétitif et d’améliorer le processus décisionnel est essentiel. Par exemple, les DSI plébiscitent l’informatique décisionnelle à 83% au niveau mondial et 74% en France et la considère comme un moyen privilégié d’optimiser la compétitivité de leur entreprise
- La fiabilité et la sécurité des informations
La fiabilité et la sécurité des informations figurent elles aussi en bonne place dans les préoccupations des DSI : 71 % d’entre eux au niveau mondial (66% en France) prévoient en effet de renforcer leurs investissements dans la gestion des risques et la conformité à la réglementation.
- La relation clients et partenaires
L’étude montre en outre que les clients et les partenaires font partie intégrante de l’équation de l’information, en tant que sources et bénéficiaires immédiats des connaissances générées.
De fait, 68 % des DSI estiment que les interactions avec les clients et les partenaires vont apporter un niveau d'intégration et de transparence sans précédent dans les cinq prochaines années. Cette priorité est encore plus marquée en France puisqu’elle arrive en position N°2 des projets prioritaires avec 72%.
Enfin, les DSI entendent également mener encore plus loin leurs programmes d’économies d’énergie : ils sont par exemple 76 % (72% en France) à avoir déjà lancé ou prévu des projets de virtualisation.
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SELON LA DERNIERE ETUDE IBM
L’EXPLOITATION DE L’INFORMATION EST LA PRIORITE DES DSI
L’enquête « IBM Global CIO Study 2009 » - Le nouveau visage du DSI - révèle que les DSI se focalisent de plus en plus sur l’innovation et la création de valeur pour leur entreprise
ARMONK, État de New York, 10 septembre 2009 : Selon une nouvelle étude réalisée au niveau mondial auprès de plus de 2500 Directeurs des systèmes d’Information (DSI) et publiée aujourd’hui par IBM (NYSE : IBM), l’exploitation de l’information en vue d’acquérir un avantage compétitif et d’améliorer le processus décisionnel est essentielle. Ainsi, 83% des participants plébiscitent l’informatique décisionnelle et l’analyse comme un moyen privilégié d’optimiser la compétitivité de leur entreprise.
Avec un focus grandissant sur l’exploitation de l’information, l’étude révèle également que la fiabilité et la sécurité des données apparaissent parmi les préoccupations les plus pressantes des CIO: 71 % d’entre eux prévoient en effet de renforcer leurs investissements dans la gestion des risques et la conformité à la réglementation.
L’étude révèle également que :
- les DSI entendent mener encore plus loin leurs programmes d’économies d’énergie : ils sont ainsi 76 % à avoir lancé ou prévu des projets de virtualisation
- 76 % des DSI prévoient la mise en œuvre d’une infrastructure fortement centralisée au cours des cinq prochaines années. De plus, 53 % d’entre eux envisagent le déploiement de processus métier entièrement standardisés et plus économiques
- tout en construisant ces infrastructures plus économiques et standardisées, les DSI déclarent consacrer 55 % de leur temps à des activités liées à l’innovation et à la création de valeur pour l’entreprise
- 68 % des DSI estiment que les interactions avec les clients et les partenaires ainsi que l’intégration vont être des facteurs clés de réussite
« Alors qu’ils mettent en place des infrastructures plus intelligentes, les DSI font face à une demande croissante d’informatique analytique pour améliorer les processus décisionnels de l’entreprise», explique Pat Toole, DSI d’IBM. « Dans le contexte économique actuel, ces données permettent de mettre en oeuvre des stratégies décisives, qu’il s’agisse de transformer les processus internes d’organisation ou de tirer parti d’opportunités clients et marchés à travers le monde. »
Ces résultats et bien d’autres viennent d’être publiés dans l’IBM Global CIO Study 2009, la plus vaste enquête jamais réalisée en face à face auprès des Directeurs des systèmes d’Information. Intitulée « Le nouveau visage du DSI », cette étude présente les idées et la vision de 2598 directeurs informatiques issus d’organisations de toutes tailles, présentes dans 78 pays et 19 secteurs d’activité. L’enquête confirme le rôle de plus en plus stratégique des DSI en tant que Visionnaires Eclairés et moteurs de l’innovation et de la croissance économique.
Le rôle du DSI évolue et avec lui la nature des projets qu’il pilote au sein de son entreprise. Nous constatons ainsi que loin de se cantonner à la gestion des ressources informatiques, les DSI transforment leur infrastructure pour se concentrer sur l’innovation et sur la création de valeur pour l’entreprise. Les directeurs informatiques déclarent consacrer 55 % de leur temps à des activités liées à l’innovation, contre seulement 45 % aux tâches liées à l’exploitation courante de l’environnement technologique.
Les DSI interrogés ont également évoqué leurs plans d’innovation en cours ou à venir, qui vont de l’amélioration des processus à la mise en œuvre d’une série de technologies ayant un impact économique immédiat et à long terme comme l’informatique analytique et décisionnelle, la virtualisation, l’informatique « verte », l’architecture orientée services (SOA), la gestion des services et le Cloud Computing. Ils comptent également sur les solutions de mobilité, sur les communications unifiées, sur les outils collaboratifs, sur les réseaux sociaux et sur les projets Web 2.0 pour optimiser les échanges internes et la communication avec les clients et les partenaires.
« De toute évidence, le rôle du DSI subit une profonde mutation. Non seulement les DSI se concentrent sur la standardisation et la rationalisation des infrastructures mais ils réfléchissent également aux technologies à mettre en place pour favoriser l’innovation et la croissance », poursuit Pat Toole, DSI d’IBM. « Selon les DSI interrogés pour cette étude, IBM a mis en évidence que les entreprises explorent les dernières technologies comme le cloud computing ou les nouvelles infrastructures éco-énergétiques. De plus, alors que les DSI mettent en place de nouveaux business models comme les smart grids ou les transports plus intelligents, ils cherchent à appliquer les technologies à de nouvelles pistes d’innovation pour leurs entreprises ».
Entreprises de taille moyenne
L’enquête apporte également des informations inédites sur les entreprises de taille moyenne (100 à 1000 employés). Leurs DSI sont proportionnellement plus nombreux à faire partie de l’équipe de direction (50 % contre 33 %), et ils sont plus enclins à user de leur position pour affirmer le rôle moteur des technologies de l’information dans l’innovation métier (68 % contre 55 %).
A propos de l’enquête IBM Global CIO Study 2009
L’enquête IBM Global CIO Study 2009 s’inscrit dans une série d’études consacrées aux dirigeants d’entreprise par l’IBM Institute for Business Value. Ces publications proposent des analyses approfondies destinées aux PDG, aux directeurs financiers, aux directeurs des ressources humaines et, plus récemment, aux directeurs logistiques. L’étude fait suite à plus de 2500 interviews menées sur quatre mois début 2009. En plus des retours personnels détaillés, IBM a inclus des données financières et des analyses statistiques détaillées à ces conclusions.
L’étude présente également à l’attention des DSI des recommandations sur les actions stratégiques et sur les technologies déterminantes identifiées par IBM compte tenu des résultats de l’enquête. L’étude complète, les podcasts et les vidéos des interviews sont disponibles sur www.ibm.com/ciostudy.
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