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Citi contrata con IBM España un servicio de continuidad ante posibles contingencias

En caso de que una incidencia impidiera el acceso a sus oficinas, trabajadores de Citi podrán retomar sus operaciones desde dos centros alternativos de IBM en Madrid y Barcelona totalmente equipados

Madrid - 27 dic 2007: Citi, una de las mayores entidades financieras del mundo por capitalización bursátil, ha suscrito un contrato de servicios de continuidad y recuperación de negocio con IBM España (NYSE:IBM), con el fin de evitar que una contingencia inesperada pudiera interrumpir su actividad de negocio.

En caso de que una incidencia (fallos eléctricos, desastres naturales, sabotajes, ataques terroristas, incendios, etc.) impidiera el acceso de los empleados de Citi a sus instalaciones, aquellos trabajadores que realizan tareas más críticas para el negocio podrán retomar sus actividades desde dos centros de IBM en Madrid y Barcelona.

En concreto, a través de este acuerdo de 3 años de duración que amplía otro suscrito con anterioridad, IBM pondrá a disposición de Citi, 712 puestos de trabajo específicamente equipados para las tareas que desarrolla el personal de Citi. Esto engloba todas las áreas de negocio de Citi, incluyendo también el equipamiento específico que requieren los agentes de cambio y bolsa (dos PCs con tres pantallas planas por cada puesto de trabajo), así como los operadores del centro de atención telefónica (teléfonos digitales, un sistema automático de distribución de llamadas y grabación de voz, etc.).

A través de este acuerdo (firmado en el segundo trimestre de 2007), los trabajadores de Citi que desarrollan las tareas más críticas para el negocio podrán conectarse desde los centros de IBM y seguir con su actividad habitual hasta que se reestablezca el acceso a su centro de trabajo original.

“En el entorno de mercados financieros actual, disponer de sistemas de respaldo que garanticen el servicio continuo a los clientes y la operativa bancaria es una de las necesidades prioritarias de las entidades que operan en este sector", afirma Jaime Arrazola, vicepresidente y director de IBM Global Technology Services España, Portugal, Israel, Grecia y Turquía. “Citi es una entidad financiera que cuida mucho estos aspectos a todos los niveles. Con este nuevo acuerdo, nuestro objetivo es poner a disposición de Citi los recursos necesarios para que sus trabajadores puedan continuar desarrollando su actividad en el caso de que un imprevisto les impidiera acceder a sus oficinas y a la tecnología de su puesto de trabajo”.

Servicios de continuidad

En España, IBM presta servicios de Continuidad y Recuperación de Negocio a más de 300 empresas y dispone de 4 centros de recuperación que cuentan con una capacidad récord en España y permiten gestionar 10.000 millones de instrucciones por segundo (MIPS de mainframe), 45.000 CPWs (unidad de rendimiento en entornos i/Series) IBM System), 30 grandes servidores UNIX de todos los fabricantes, más de 100 servidores Intel y almacenar cerca de 100 terabytes (TB) de información. Es decir, estos centros tienen capacidad para almacenar 24 millones de libros, casi 4 veces el registro de fondos de la Biblioteca Nacional.
Además, IBM dispone de espacios con 760 puestos de trabajo para que, en caso de situación de desastre o contingencia en las oficinas o en call centers del cliente, sus trabajadores puedan reanudar sus actividades desde allí.

Citi (www.citi.com) la mayor empresa de servicios financieros del mundo, con más de 200 millones de cuentas de clientes en más de 100 países, ofrece a consumidores, empresas, instituciones y gobiernos una amplia gama de productos y servicios financieros, incluyendo banca de consumo, banca privada, banca corporativa y de inversión, seguros y gestión de activos. Algunas de las marcas incluidas en el grupo Citi son Citibank, CitiFinancial o Citisoluciones.

Contacto(s)

Cecilia García Baena
Departamento de Comunicación IBM España
+34 91 397 59 55
Cecilia.garcia@es.ibm.com

Julio Carlavilla
Director de Comunicación de Citi en España
julio.carlavilla@citi.com
+34 91 663 13 55

María Díaz
Jefe de Prensa Citi en España
+34 91 663 12 55
maria.diaz@citi.com

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