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IBM Watson es una tecnología pionera de computación cognitiva. ¿Qué significa esto? En el ámbito tecnológico lo frecuente es que la persona se adapte a la máquina. Cuando trabajamos con ordenadores lo hacemos de una manera impersonal, pulsando teclas, moviendo el ratón... Siempre en la forma que requiere el ordenador. En el caso de los sistemas cognitivos es al contrario. IBM logra interaccionar de una manera similar a como lo hacen las personas:

  • Lee y entiende el lenguaje natural, con su riqueza de matices y giros lingüísticos.
  • Es capaz de  responder a preguntas complejas en pocos segundos a partir de su avanzada capacidad para analizar grandes cantidades de datos. Ante un interrogante, formula hipótesis y escoge la respuesta en la que tiene mayor nivel de confianza, presentando su razonamiento.
  • Aprende de cada experiencia así que cada vez es más inteligente. También es entrenado por los profesionales que lo utilizan a medida que es "alimentado" con nueva información.

Con este tipo de tecnología, IBM está abriendo una nueva era en la historia de la computación. Según Forrester, las máquinas inteligentes van a provocar el mayor cambio derivado de las tecnologías de la información hasta la fecha, ya que van a posibilitar que las personas seamos más eficaces y estemos capacitadas para hacer “lo imposible”. Los sistemas cognitivos pueden dar sentido al 80% de los datos que los expertos llaman “desestructurados”, como vídeos, audios o imágenes, lo que puede arrojar luz sobre aspectos que hasta ahora han permanecido invisibles y tomar mejores decisiones apoyadas en esa información.

La apuesta de IBM en tecnologías cognitivas

IBM Watson fue presentado en enero de 2011 en el concurso de televisión estadounidense Jeopardy! donde ganó a los dos mejores concursantes de la historia del programa. Desde esa fecha, IBM Watson se ha convertido en una tecnología comercial de notable evolución.

En 2014 se creó el Grupo Watson, que tiene su sede central en el centro tecnológico de la ciudad de Nueva York conocido como Silicon Alley, que funciona también como laboratorio y punto de encuentro con los clientes. Con una inversión de 1.000 millones de dólares, su tarea consiste en identificar mercados y desarrollar tecnologías de computación cognitiva a través de la nube que puedan revolucionar los negocios. En esta línea, durante 2015, IBM creó las unidades de negocio, Watson Health, orientada a mejorar la efectividad de la atención sanitaria, y Watson Internet de las Cosas (IoT), para extender la capacidades de IBM Watson a los miles de millones de dispositivos conectados, sensores y sistemas que componen IoT.

IBM ha creado además la nube IBM Watson Developers a la que acceden más de 80.000 desarrolladores y 500 starts-ups de todo el mundo para diseñar, probar y desplegar nuevas aplicaciones. También ha ampliado las APIs y servicios IBM Watson para que las empresas puedan aprovechar esta oportunidad de mercado. La consultora IDC predice que en 2018 la mitad de los consumidores interaccionarán con servicios basados en computación cognitiva.

IBM Watson, una herramienta para el descubrimiento y el asesoramiento

Actualmente, IBM Watson cuenta con clientes en 45 países en 20 sectores empresariales, ampliando sus capacidades para interpretar el lenguaje humano en idiomas como inglés, japonés, árabe, portugués y español. Cada organización puede entrenar a IBM Watson de forma personalizada, en función de sus necesidades, aspectos culturales y especialización, de manera que la empresa que lo utilice siempre conservará su diferenciación competitiva. Entre otras, destacamos las siguientes aplicaciones de IBM Watson:

  • En España, dentro del área financiera, CaixaBank ha implantado con éxito el primer desarrollo basado en el sistema de computación cognitiva IBM Watson en castellano, que potenciará el asesoramiento a los clientes empresa en comercio exterior. Mientras, en el sector energético, Repsol e IBM trabajan en aplicaciones cognitivas pioneras para optimizar la producción de yacimientos y la adquisición de dominio minero. Asimismo, la empresa de gestión integral del agua Aqualia optimiza con tecnologías de analítica cognitiva el tratamiento de aguas residuales a la vez que reduce su impacto medioambiental. Otras empresas de origen español que destacan entre el ecosistema de socios de negocio de IBM Watson son Audiense (antes SocialBro), una plataforma de marketing para Twitter que utiliza la API de Insights de Personalidad para segmentar campañas, y 50wise, proveedora de soluciones de TI que facilita los pagos con tarjeta a la industria bancaria.
  • IBM Watson trabaja en medicina con importantes instituciones como el hospital Memorial Sloan-Kettering y el Centro del Genoma (Nueva York) para ayudar a los médicos a crear tratamientos personalizados contra el cáncer o, en el caso de la Clínica Mayo, identificar más rápidamente a posibles pacientes para sus ensayos clínicos. Por otro lado, IBM y Medtronic están desarrollando una aplicación cognitiva que podrá predecir un episodio de hipoglucemia con hasta tres horas de antelación.
  • En el sector del comercio, IBM ha presentado Watson Trend, una aplicación que utiliza la computación cognitiva para mostrar a los consumidores cuáles son las principales tendencias de compra y predecir los regalos que serán más populares en tres categorías: electrónica de consumo, juguetes y salud/fitness.
  • IBM colabora además con varias entidades educativas a través del programa internacional IBM Watson Academic Initiative, al que acceden unas 100 universidades en todo el mundo, entre ellas la Universidad Politécnica de Madrid, para formar a sus alumnos en computación cognitiva. En educación infantil, IBM trabaja con la organización sin ánimo de lucro Sesame Workshop, famosa por ser la productora del programa de televisión 'Barrio Sésamo', en una plataforma de formación preescolar para usar en el aula y en casa. Otra de las posibilidades educativas de IBM Watson es Dino, el primer juguete cognitivo capaz de ir aprendiendo de las interacciones con los niños ayudándoles en su aprendizaje.
  • La tecnología cognitiva funciona también en procesos creativos como, por ejemplo, la cocina. El sistema Chef Watson, entrenado con 10.000 recetas ya existentes, es una herramienta para buscar inspiración entre 16 billones de combinaciones de sabores, así como diseñar menús tanto para el ámbito profesional como doméstico en función de necesidades o gustos.

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Notas de Prensa
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