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Comercio Inteligente

Las firmas analistas han identificado determinadas tendencias clave en el comercio electrónico que han llevado a que la definición del propio comercio electrónico vaya más allá de las ventas online tanto B2C como B2B. El e-commerce se ha expandido hasta incluir toda la experiencia de usuario durante todo el proceso de compra. Esta definición se alinea con la estrategia de IBM Smarter Commerce, que ofrece las más completas soluciones y herramientas de software y análisis diseñadas para resolver las necesidades de las organizaciones en cuanto a relación con sus proveedores, el diseño de estrategias y campañas de marketing y el análisis del comportamiento de los consumidores en las redes sociales, respectivamente.

Una de las principales ventajas de la propuesta de IBM es que ha construido una plataforma para comercio inteligente completa, que va desde la compra de productos a los proveedores, el análisis del mercado (incluidas las opiniones de los usuarios vertidas en las redes sociales digitales, Internet y las tecnologías móviles), la oferta de productos y servicios multicanal y los servicios postventa.

Para hacer posible esta oferta, IBM ha invertido más de 3.000 millones de dólares en la adquisición de las empresas Sterling Commerce, Unica y Coremetrics. Actualmente, más de 2.500 de las principales marcas en todo el mundo ya confían en IBM para mejorar su estrategia de negocio y marketing para satisfacer las demandas del nuevo perfil de consumidor digital. Entre ellas se puede destacar a Roca, Laboratorios Indas, El Corte Inglés, Neck & Neck, Privalia, Carrefour, Abercrombie & Fitch Lowe's, Staples, Lucky Brand Jeans, Urban Outfitters, Tommy Hilfiger Europe, ING, Crocs, etc.

Notas de Prensa
Fecha Título
24 jun 2015 Nuevos servicios de IBM para los picos de demanda inesperados
18 may 2015 IBM presenta nuevas soluciones analíticas para ayudar a las marcas a mejorar su relación con los clientes
13 may 2015 IBM inaugura su Digital Transformation Lab - IBM Studio Madrid
06 may 2015 IBM y Facebook se alían para ofrecer experiencias de marketing personalizadas
03 feb 2015 El 43% de los consumidores manifiesta su preferencia por las compras a través de Internet
12 nov 2014 Las cadenas de distribución que no ofrezcan un entorno “omnicanal” pondrán en riesgo su competitividad
26 sep 2013 Casi la mitad de las ventas online procede del “showrooming”
25 sep 2013 IBM abre en Madrid un centro de expertos en soluciones de Comercio Inteligente
04 jul 2013 IBM presenta soluciones de cloud computing para todas las áreas de la empresa
26 jun 2013 Un 66% de los responsables de marketing y de comercio electrónico tiene dificultades para entender al cliente “omnicanal”
16 ene 2013 IBM confirma el cambio de tendencia en los hábitos de compra hacia la experiencia online

Imágenes

  • Comercio inteligente de IBM

    Comercio inteligente de IBM

    Fecha de actualización: 12 mar 2014

    Un mejor conocimiento del cliente conlleva mejores acciones comerciales y hace posible que se mejoren o se creen nuevos procesos de negocio para la compra, comercialización, venta o servicio al cliente. A todo ello lo denominamos Smarter Commerce.


Contacto(s) para kits de prensa

Eva Carrasco
IBM Comunicación Externa
+34 91 397 59 55
evacarrasco@es.ibm.com