Smarter Commerce

Der Weg vom Unternehmen zum Kunden ist heute einfacher und schwieriger zugleich: Einerseits kann jeder ohne große Vorlaufzeiten einen Webshop eröffnen, um Produkte an den Kunden zu bringen. Andererseits ist es in der Vielzahl der Kanäle schwieriger geworden, die Aufmerksamkeit und Loyalität der Kunden zu gewinnen und zu behalten. Hinzu kommt, auch das Selbstverständnis der Kunden hat sich grundlegend gewandelt. Sie sind immer besser informiert, technologisch versiert sowie insgesamt anspruchsvoller geworden.

IBM Smarter Commerce unterstützt Unternehmen nicht nur bei klassischen Commerce-Themen wie dem Verkauf von Produkten und Leistungen und der Integration der unterschiedlichen Vertriebskanäle in einer konsistenten Multichannel-Strategie. Smarter Commerce ermöglicht ebenso, ineffiziente Prozesse in der gesamten Wertschöpfungskette zu identifizieren und zu beheben, um die Preise für den Kunden niedrig zu halten. So vermeiden Unternehmen Reibungsverluste zwischen verschiedenen Partnern oder Prozessen, ineffektive Marketing-Kampagnen durch nicht lieferbare Waren oder „Ladenhüter“. Durch bessere Kenntnis der Kundenwünsche, zum Beispiel durch Social Media oder Kaufhistorien, individuelle Produktempfehlungen, eine pünktliche und zuverlässige Lieferung, einfache Bezahlung sowie engagierte Partner, hilft Smarter Commerce bei der Optimierung bestehender und der Entwicklung neuer Geschäftsmodelle.

Zum IBM Smarter Commerce Angebot gehört Beratung sowie eine Reihe von Lösungen, welche die gesamte Marketing- und Commerce-Wertschöpfungskette abdecken. Die IBM Lösung für Web Analytics wurde im Oktober 2011 von Forrester Research als führende Lösung am Markt bewertet.

Weitere Informationen finden Sie unter IBM Smarter Commerce.

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Smarter Commerce Smarter Commerce - Redefining the value chain in the age of the customer How it Works: Smarter Commerce IBM Social Media Analyse eShops auch für komplexe Dinge, Beispiel Manufacturing

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*Pressemitteilungen*
Datum	Titel
17 Jan 2013	IBM auf der National Retail Federation Convention in New York
28 Nov 2012	IBM baut neue E-Commerce Plattform für Privalia
08 Okt 2012	Unter der Lupe: IBM untersucht Zusammenspiel integrierter Handelskanäle
30 Jul 2012	Smarter Commerce ganz real,-
30 Jul 2012	Mobiler Einzelhandel wächst, Social Shopping geht zurück
02 Jul 2012	Made in IBM Labs: Kunden "durchschauen" Supermarktangebote
22 Jun 2012	IBM Marketingstudie: Mobile Marketing ist Top-Priorität in Unternehmen
25 Mai 2012	Newsticker IBM Smarter Commerce Summit 2012
22 Mai 2012	IBM baut neue E-Commerce Plattform für C&A
23 Feb 2012	Alles über einen Kanal: ZF Friedrichshafen setzt bei elektronischem Datenaustausch auf IBM

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