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Smarter Commerce

Smarter Commerce Icon Der Weg vom Unternehmen zum Kunden ist heute einfacher und schwieriger zugleich: Einerseits kann jeder ohne große Vorlaufzeiten einen Webshop eröffnen, um Produkte an den Kunden zu bringen. Andererseits ist es in der Vielzahl der Kanäle schwieriger geworden, die Aufmerksamkeit und Loyalität der Kunden zu gewinnen und zu behalten. Hinzu kommt, auch das Selbstverständnis der Kunden hat sich grundlegend gewandelt. Sie sind immer besser informiert, technologisch versiert sowie insgesamt anspruchsvoller geworden.

IBM Smarter Commerce unterstützt Unternehmen nicht nur bei klassischen Commerce-Themen wie dem Verkauf von Produkten und Leistungen und der Integration der unterschiedlichen Vertriebskanäle in einer konsistenten Multichannel-Strategie. Smarter Commerce ermöglicht ebenso, ineffiziente Prozesse in der gesamten Wertschöpfungskette zu identifizieren und zu beheben, um die Preise für den Kunden niedrig zu halten. So vermeiden Unternehmen Reibungsverluste zwischen verschiedenen Partnern oder Prozessen, ineffektive Marketing-Kampagnen durch nicht lieferbare Waren oder „Ladenhüter“. Durch bessere Kenntnis der Kundenwünsche, zum Beispiel durch Social Media oder Kaufhistorien, individuelle Produktempfehlungen, eine pünktliche und zuverlässige Lieferung, einfache Bezahlung sowie engagierte Partner, hilft Smarter Commerce bei der Optimierung bestehender und der Entwicklung neuer Geschäftsmodelle.

Zum IBM Smarter Commerce Angebot gehört Beratung sowie eine Reihe von Lösungen, welche die gesamte Marketing- und Commerce-Wertschöpfungskette abdecken. Die IBM Lösung für Web Analytics wurde im Oktober 2011 von Forrester Research als führende Lösung am Markt bewertet.

Weitere Informationen finden Sie unter IBM Smarter Commerce.

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Pressemitteilungen
Datum Titel
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13 Mai 2015 Mit der erweiterten IBM Marketing Cloud in die Kundenbedürfnisse eintauchen
02 Apr 2015 Studie von IBM & Econsultancy zeigt: Marketiers kennen den Kunden nicht
13 Jan 2015 IBM Konsumenten-Studie zeigt große Differenz zwischen Einstellung und Verhalten von Endverbrauchern
16 Sep 2014 Digitale Kundeninteraktion fördern: IBM eröffnet European Digital Sales Centre
09 Sep 2014 Hamburger Hochbahn entscheidet sich für Digital Analytics
02 Jun 2014 IBM CMO Studie: Integration externer und interner Daten hat höchste Priorität
28 Mai 2014 IBM Studie: Der neue Boss für CIOs – die Kunden
13 Mai 2014 Newsticker: IBM Smarter Commerce Global Summit 2014
22 Apr 2014 Mehr Personalisierung: IBM übernimmt Silverpop
15 Apr 2014 REWE Group erneuert langfristige Zusammenarbeit mit IBM
31 Mär 2014 IBM Interactive Experience Labs: Daten und Design finden zusammen
06 Feb 2014 Heinrich Heine setzt auf leistungsfähigen IBM Shop
04 Feb 2014 IBM Presseeinladung: IBM auf der EuroShop 2014
23 Jan 2014 Persönliche Informationen im Austausch gegen individuelle Vorteile

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