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IBM reforça seu portfólio de soluções smarter commerce para aprimorar ainda mais a experiência de compra em diferentes canais de venda

Com a integração dos dados digitais, os varejistas podem coletar e compartilhar informações comportamentais dos clientes em tempo real e proporcionar experiências mais personalizadas

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São Paulo - 13 Mar 2013: A IBM apresenta novos recursos de sua plataforma digital de e-commerce e marketing que ajudarão os varejistas a oferecerem aos consumidores uma experiência de compra mais eficiente, moderna e personalizada, seja por meio das lojas físicas, dispositivos móveis ou internet. O anúncio faz parte da estratégia da companhia em trazer soluções inteligentes voltadas para o comércio, que podem sincronizar os processos de compras, marketing, vendas e serviços com base nas necessidades do cliente.

Esses novos recursos proporcionarão aos profissionais de marketing uma visão abrangente referente aos padrões de compra e venda, além de analisar dados históricos e em tempo real sobre as preferências nas aquisições dos consumidores ao longo do tempo: o que eles visualizaram, compraram e o gasto que fizeram em todos os canais de vendas, por exemplo.

Assim, os varejistas podem combinar esses dados com a atividade dos consumidores para apresentar recomendações de produtos e preços de forma alinhada ao orçamento de cada cliente.  Com a integração dos dados digitais, os profissionais também podem coletar e compartilhar informações comportamentais de forma ágil e instantânea para criar perfis dos clientes de maneira mais completa, resultando em experiências mais personalizadas.  

“Como parte da iniciativa de smarter commerce, a IBM vem ampliando o seu portfólio de soluções e com isso pretende deixar o comércio eletrônico cada vez mais eficiente e personalizado. Além disso, a empresa acredita que serviços baseados nas preferências do comprador são cruciais para sustentar e aprimorar a fidelidade da marca”, afirma Ênio Garbin, executivo de smater commerce da IBM Brasil.

Para obter mais informações, acesse o IBM Smarter Commerce em: www.ibm.com/smarterplanet/us/en/smarter_commerce/overview/index.html

Sobre a IBM
Para mais informações sobre a IBM, visite http://www.ibm.com/br
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