Buenos Aires - 23 jun 2008: A fines de 2004, The Dow Chemical Company seleccionó a IBM para la administración de su infraestructura de IT en Latinoamérica, como parte del contrato mundial entre ambas compañías.
En virtud de este acuerdo, de siete años de duración y por 110 millones de dólares a nivel Latinoamérica y U$S 23 millones en Argentina, IBM hoy se encuentra implementando una infraestructura que sustenta nuevas tecnologías que permiten a Dow ahorrar costos, mejorar los niveles de servicio, operar con mayor flexibilidad y obtener innovación en sus negocios en el país y en otros países de Latinoamérica.
La optimización de procesos - que trajo aparejada la implementación de la solución tecnológica de IBM- permitió disminuir los gastos de Dow a la mitad. Por ejemplo, los servicios de campo -que incluyen el arreglo de computadoras, hardware, y telecomunicaciones- pasaron de 900 reparaciones por mes a 300 en la actualidad , lo cual le ha significado a la compañía un ahorro de medio millón de dólares al año.
Roberto D’Andrea, Gerente de Information Systems para la región sur de Latinoamérica de Dow, explicó que “para Dow es fundamental contar con socios estratégicos especializados en el área de servicios e infraestructura informática. Ellos aportan un conocimiento técnico y profesional esencial en un área que sin duda tiene un alto impacto en nuestros procesos de negocio, como así también en costos, proveyéndonos a la vez de lo último disponible en el mercado en términos de tecnología”.
Logros en cuatro años
Desde el 2004, se implementaron más de 20 proyectos a pedido del cliente que cubren el amplio espectro de la infraestructura tecnológica de Dow:
- IBM implementó una red de VoIP (Voice over Internet Protocol) que controla las comunicaciones, incluyendo correo de voz, mail, fax, aplicaciones de centro de atención telefónica, herramientas de asistencia personal y teleconferencias. Al día de hoy, se cambiaron 35.000 teléfonos a nivel mundial y 560 en Argentina para los usuarios de la compañía.
- Se rearmó la red de datos de DOW mejorando la seguridad informática tanto en las plantas de Buenos Aires como en San Lorenzo, Colón, Venado Tuerto y Bahía Blanca.
- IBM acondicionó el sistema informático de la nueva sede de Dow en Capital Federal. Se mudaron 120 usuarios de DOW desde San Isidro a Capital sin ningún impacto en el servicio. La mudanza incluyó: telefonía, mail por voz, servidores comunes, servicios de impresión, redes, cableados y UPS.
- Se instalaron nuevos sistemas informáticos con 35 Switch Cisco, firewalls, 17 servidores y wireless en las plantas de Dow. Además 700 casillas de correo fueron migradas sin impacto.
Contacto(s)
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GTS Coordinador de comunicaciones
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1 Acerca de Dow Con ventas anuales de U$S54 mil millones y 46.000 empleados en todo el mundo, Dow es una compañía química diversificada que combina el poder de la innovación, la ciencia y la tecnología con el “Elemento Humano” para mejorar constantemente aquello que es esencial para el progreso humano. La Compañía ofrece una amplia variedad de productos y servicios a sus clientes en más de 160 países, conectando la química y la innovación con los principios de sustentabilidad para ayudarles a suministrar todo tipo de productos, desde agua potable, alimentos y medicamentos, hasta pinturas, material de empaque y productos para el cuidado personal. Los términos “Dow” o la “Compañía” hacen referencia a The Dow Chemical Company y sus filiales consolidadas, a no ser que se indique lo contrario. Para obtener información adicional acerca de Dow, visite www.dow.com.