En la actualidad, los negocios emplean una fuerza de trabajo sumamente diversa, incluso IBM:

En un mundo de redes sociales, acceso por dispositivos móviles y organizaciones globales, la nueva ventaja está representada por la confianza. Las soluciones de colaboración social de IBM lo ayudan a transformarse en un Social Business, en el que usted puede nutrir a la próxima generación de líderes creativos, incrementar la productividad de los empleados, mejorar la retención de los principales talentos, mejorar los tiempos de respuesta y la agilidad de la organización, y reducir los costos de entrenamiento y de implementación mediante la creación de una experiencia laboral excepcional.

A medida que las organizaciones se distribuyen cada vez más en diferentes zonas horarias y geografías, el software social contribuye a resolver un desafío común que suele ahogar la productividad y limitar el potencial: la incapacidad de la gente para encontrar los colegas de confianza y la información necesaria para realizar mejor su trabajo. Puesto que la gente se siente constantemente presionada a hacer más con menos, obtener esta capacidad es invalorable. Al mismo tiempo, las empresas necesitan evitar los peligros implicados en el uso de sitios y herramientas de redes sociales públicas por sus empleados para asuntos de negocios que son de importancia crítica.

El software social de IBM brinda las atractivas posibilidades Web 2.0 que necesitan las personas y las organizaciones para conectarse y transformar su empresa en un negocio social. Estas posibilidades del software social pueden ayudar a que los empleados permanezcan en contacto durante un proyecto, aprovechen al máximo lo que saben los demás, se conecten en forma instantánea con expertos y compañeros de equipo, manejen el trabajo más eficientemente, asistan a reuniones virtuales, y mucho más. En otras palabras, contribuyen a desarrollar una cultura de la cooperación y una empresa más flexible y mejor posicionada para responder a los desafíos cotidianos y a las tendencias emergentes.