IBM Argentina está comprometida a construir un mundo más inteligente

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El Centro de esquí Cerro Chapelco optimiza sus procesos y servicios con tecnología inteligente de IBM Argentina.

Con una inversión de U$S 500.000, la compañía decidió implementar tecnología de IBM para mejorar sus operaciones, brindar un servicio más rápido y diferenciado a sus clientes y evitar el fraude.

El Centro de esquí Cerro Chapelco, uno de los principales centros de esquí del país, adquirió tecnología de IBM Argentina para optimizar sus procesos, sistemas e infraestructura. Con esta implementación logró una reducción en los tiempos de espera, la administración de control de acceso con tecnología RFID, el control de fraude en el ingreso, una mejora de la seguridad de los pasajeros y la posibilidad de contratar servicios en tiempo real en los tres centros de la compañía en el cerro, San Martín de los Andes y Buenos Aires.

Esta implementación tiene múltiples beneficios, tanto a nivel de la empresa como para sus usuarios, ya que permite integrar e interconectar las tres oficinas de venta desde un sitio remoto. Se creó una solución de base de datos replicada bidireccional en tiempo real, lo que genera una independencia de cada uno de los sitios a la hora de manejar los datos y poder acceder a la reserva y compra de servicios. La solución que se implementó es altamente escalable y permitirá sumar diferentes servicios en el futuro, como por ejemplo implementación de telefonía IP, aplicaciones de comercio electrónico, monedero electrónico en el cerro y otras.

Esta nueva infraestructura hace que el Centro de Ski Chapelco lleve adelante su trabajo diario de manera más inteligente, con mayor grado de automatización, integración y de forma más eficiente.

El software del punto de venta y de la administración de los recursos es una solución de sistemas de alta disponibilidad que asegura la continuidad del negocio en malas condiciones climáticas y en picos de uso del sistema. En paralelo se diseñaron molinetes especiales que funcionan a la intemperie soportando temperaturas bajo cero y las peores condiciones climáticas.

El principal objetivo de IBM es colaborar en la construcción de un mundo más inteligente, que representa la posibilidad concreta de generar un espacio de transformación e innovación que beneficie a las personas en todo el mundo mediante la mejor utilización de la tecnología. El caso de Cerro Chapelco muestra esta visión, permitiendo a la compañía trabajar de manera más inteligente para dar el mejor servicio a sus usuarios.

STG PS, uno de los asociados de negocio de IBM, se encargó del desarrollo de software para los puntos de venta, la administración y el alquiler de equipos de esquí y snowboard y la venta de clases grupales o individuales; la coordinación de los calendarios de ocupación de los instructores; la implementación del ERP para la administración y control de los puntos de acceso al cerro con tarjetas de RFID. DCM, el otro de los asociados involucrados en este proyecto, se ocupó del desarrollo de ingeniería de los molinetes especiales para nieve con cabezal regulable en altura, dispositivos manuales (handhelds) de control para personal de seguridad y suministro de Tarjetas RFID.

"Queremos brindar un servicio diferencial a nuestros clientes y sabemos que la tecnología es fundamental para mejorar nuestros procesos. Confiamos en el desempeño de IBM Argentina y sus asociados de negocios para acompañarnos en el cambio y la actualización de procesos. Con su ayuda, logramos un trabajo más eficiente, que hace posible que ofrezcamos un mejor servicio", declaró Juan Cruz Adrogué, Presidente de Nieves del Chapelco S.A.

"Para IBM, es clave el trabajo junto a nuestros asociados de negocio para el desarrollo de soluciones inteligentes que permitan mejorar y efectivizar los sistemas y procesos de cada uno de nuestros clientes. El Centro de esquí Cerro Chapelco quería actualizar su tecnología para integrar sus tres oficinas comerciales, mejorar la rapidez del servicio y la seguridad de los pasajeros y controlar el fraude, por eso trabajamos para brindar una solución concreta y a su medida que les permitiera optimizar sus costos y servicios, volverse más competitivos y brindar un diferencial con respecto a otras opciones", explicó Roberto Cruz, Gerente de Negocios de IBM Argentina.

La empresa adquirió 4 servidores System X para los tres sitios (Cerro, San Martín de los Andes y Buenos Aires); 25 thinkpad para los puntos de venta junto con monitores para tener doble pantalla y dock-station para ampliar los puertos y poder conectar lectores de tarjetas e impresoras; un concentrador VPN para poder acceder a la red del cerro desde puntos remotos y 3 Routers para la conexión de esa VPN entre los tres sitios y 3 equipos ISS para seguridad Informática en los tres sitios.