Ir a contenido principal

La Segunda actualizó su estructura de colaboración IT de la mano de IBM Argentina

Grupo Asegurador La Segunda

Con presencia en todo el territorio argentino, Grupo Asegurador La Segunda, opera en las ramas de Seguros Patrimoniales, Riesgos de Trabajo, Seguros de Vida y Retiro. La Segunda cuenta con 970 empleados, 40 zonas de producción, 1.000 centros exclusivos de atención personalizada, 1850 usuarios distribuidos en todo el país y más de un millón de asegurados.

Desafío empresarial

Implementar tecnología para mejorar los procesos de suscripción y provisión de información a fin de agilizar las operaciones de negocio y minimizar inconvenientes.

Solución

Grupo Asegurador La Segunda trabajó junto a IBM Argentina y su asociado de negocio Druidics para implementar una solución colaborativa basada en la plataforma Lotus Notes/Domino que permitió integrar las estructuras de ventas interna y externa (agencias). La posibilidad que brinda Lotus Notes de trabajar off line fue de suma importancia para el trabajo de la estructura de agencias y organizadores.

El proyecto se llevó adelante en varias etapas; integrando, en un principio, el correo con administración propia de usuarios internos y externos, la consulta de coberturas en línea y el cotizador de accidentes personales off line. Luego se agregaron las emisiones de certificados de cobertura, confección de registros rubricados, consultas de resúmenes de cuenta corriente, estadísticas de producción y composición de cartera, nuevos cotizadores y gestión de siniestros. En una tercera instancia, fueron desarrolladas nuevas aplicaciones que permiten hacer cada vez más eficiente las distintas operaciones de la organización.

A través de DSI Portal Notes, Grupo Asegurador La Segunda está en condiciones de distribuir las nuevas aplicaciones fácilmente y de forma centralizada. Por medio de DSI Help Desk, herramienta para la mesa de ayuda del área Sistemas y Soporte; se registran todos los incidentes tanto internos como de sus 1.000 agencias asociadas. Con el objetivo de registrar todas las normas y procedimientos de todas las empresas del grupo se incorporó la herramienta DSI Document Warehouse que incluye un circuito de workflow que permite la generación, revisión, aprobación y publicación de los documentos asociados al área. Con el fin de brindar a los clientes de la ART un acceso online donde gestionar y emitir en tiempo real las constancias de aseguramiento de su personal sin necesidad de solicitarlas a casa central se adoptaron Constancias de Aseguramiento de ART.

En algunas áreas de la Organización la optimización de nuestras operaciones fue de vital importancia ya que nos permitió afrontar el crecimiento de nuestra cartera y a la vez acortar el período de tiempo entre la solicitud de la cobertura y la entrega del producto final.

Para prestar un servicio mas eficiente tal como lo manifiesta nuestra misión buscamos mejorar en forma permanente y uno de los tantos factores de mejora en la prestación de nuestro servicio está materializado en la provisión de herramientas a nuestras agencias y clientes que optimicen los tiempos de entrega de nuestros productos y proporcionen información de importancia para la gestión de nuestra estructura externa.

A través de infraestructura y la utilización de estas herramientas logramos mejorar los tiempos en los ciclos de emisión de pólizas de las ramas mas voluminosas. La búsqueda de mejora permanente hace que estemos en constantes desafíos con lo cual seguramente expandiremos el alcance de estas soluciones a través de nuevas y optimizadas herramientas. Jorge Arias - Jefe de Sistemas - Área de Desarrollo - La Segunda Seguros.

Beneficios Clave

Ventajas para la empresa

Esta solución permitió a La Segunda brindar un conjunto de herramientas diferenciales en el Mercado Asegurador, optimizando sus operaciones, minimizando el uso de papel, reduciendo tiempos de procesos, además de agilizar los procesos internos a través de una integración segura de la plataforma.

Contacto

0810-999-4262
Lunes a viernes de 9 a 18 hs


Redes Sociales

Consultoría de negocios: Casos de Éxito

Conozca los casos de éxito de IBM Global Business Services