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Donner le ton

IBM présente des innovations pour le commerce de détail.

Exposition commerciale «Retail's BIG Show 2009»

Renforcer l'autonomie des acheteurs. Valoriser les employés. Réduire les coûts. Mieux travailler en misant sur la collaboration avec les fournisseurs et les partenaires. IBM peut vous aider à mettre en œuvre des stratégies révolutionnaires pour que votre marque se distingue. Au début de chaque année a lieu le salon de la fédération nationale du commerce de détail (NRF) aux États-Unis qui donne le ton pour le reste de l'année. Janvier 2009 n'y a pas fait exception. En ce moment, ce sont des enjeux comme la fidélisation de la clientèle, l'exploration de nouveaux canaux et leur aptitude à soutenir la forte concurrence qui préoccupent le plus les détaillants. Dans les présentations suivantes lors du salon, IBM a montré aux clients actuels et potentiels qu'elle peut aider.

Les grandes lignes

IBM dresse un portrait de ses clients dans le commerce de détail, du point de vue du matériel, des services et des logiciels dont ils ont besoin. Fred Balboni, leader mondial en commerce de détail, explique comment de nouvelles solutions comme l'analytique du rendement en commerce de détail (RPA) IBM aideront les détaillants à analyser les données et à appliquer les résultats à leurs processus d'affaires pour réduire les coûts et hausser les revenus.

Résultats d'enquête

M. Balboni mentionne aussi l'étude de l'IBM Institute for Business Value publiée récemment, Shopper advocacy: Building consumer trust in the new economic environment, qui aide nos clients à mettre en place des stratégies pour fidéliser leurs clients, saisir les «leviers de déplacement» et tirer le maximum des investissements dans les produits IBM. Alain Benichou et Robert Garf, respectivement directeur général du secteur mondial de la distribution et leader mondial des stratégies en commerce de détail, nous parlent de l'enquête et de l'étude.

Essayer avant d'acheter

Acheter du fond de teint peut désormais être le début d'une métamorphose, grâce à EZFace qui s'est associée à IBM pour mettre au point une nouvelle technologie interactive. Une interface prend votre visage en photo, puis vous laisse y appliquer les produits dans les tons et styles de votre choix. Vous voyez immédiatement l'effet sur vous. Vous n'aimez pas le résultat? Changez-le en appuyant sur un bouton! Une vraie baguette magique au service de la beauté!

Séjour virtuel

Associer magasinage et Web 2.0 n'est pas facile, mais le directeur des ventes techniques Brent Cossey nous fait penser le contraire. Dans une salle de séjour d'un détaillant de meubles fictif, il présente un scénario d'achat par interaction entre le magasin, Internet et des appareils portables. Découvrez comment il achète un fauteuil après l'avoir essayé dans la version en 3D d'une vraie pièce.

Les solutions d'IBM et son leadership éclairé ont pour objectif précis de rendre le commerce de détail orchestré, interconnecté et intelligent, bref plus pertinent. Les partenariats qu'elle conclut et les innovations qu'elle a démontrées au salon de la NRF sont des preuves tangibles de cette vision. Pour en savoir davantage sur cet article, veuillez nous joindre.