Etiquetage
De nombreux problèmes rencontrés à l'échéance des contrats de location sont directement liés à l'identification des équipements retournés. En effet, de nombreux retours ne sont pas « prévus »:
- Nous n'avons pas reçu de notification
- Les informations permettant d'identifier le contrat de location sont incorrectes.
Si nous ne pouvons rapprocher l'équipement retourné de l'équipement attendu, la location de l'équipement continuera d'être facturée, vous générant des factures supplémentaires.
Veillez également à ne retourner que les équipements correspondant au contrat échu. Compte tenu du grand nombre d'équipements réceptionnés par notre Centre de Récupération des Equipements, nous ne sommes pas en mesure de retourner les équipements expédiés par erreur. La mise au rebut de toute machine reçue par erreur vous sera facturée. Les équipements du contrat échu doivent être retournés en une seule fois pour éviter tout retard dans le rapprochement des équipements retournés.
La solution est simple : chaque colis doit être accompagné d'une étiquette d'identification comprenant les informations suivantes :
- Nom de l'entreprise
- Nombre de machines contenues dans le colis
- Types, modèles et numéros de série des machines
- Votre numéro de retour*.
*Si vous nous informez de votre décision de retourner vos équipements, nous vous envoyons une lettre de confirmation comprenant votre numéro de retour. Vous devez absolument conserver cette lettre car elle vous sera utile lors de la planification de votre retour. Veillez à joindre une copie de cette lettre à votre envoi. Pour des raisons de sécurité, le site désigné ne peut accepter la livraison en l'absence de cette lettre.
La mise en palettes
Si vous expédiez d'importantes quantités d'équipements, la mise en palettes peut s'avérer plus rentable. Pour en savoir plus, veuillez vous reporter à la section Expédition et réception du présent guide.
Emballage unitaire
Les PC mal emballés peuvent subir des dommages coûteux pendant le transport. Ce guide veut vous aider à réduire les risques et la facturation de dommages.
Généralités :
- Utilisez des cartons suffisamment grands pour laisser un espace de 7 à 10 cm entre l'unité et chaque côté du colis
- Fermez les cartons avec du ruban adhésif
- A l'aide d'un ruban adhésif, apposez une étiquette d'identification sur chaque carton. Veillez à ce qu'elle soit correctement fixée afin qu'elle ne se détache pas pendant le transport et la manutention du colis.
Portables:
- Placez un morceau de carton fin/papier épais entre le clavier et le couvercle
- Emballez l'unité dans du film à grosses bulles, fixé avec du ruban adhésif
- Placez l'unité dans le carton, sur sa tranche et non à plat. N'empilez pas plus de trois couches de machines dans un même colis.
- Emballez les accessoires (adaptateurs secteur, etc.) dans du papier bulle et placez-les dans le carton avec le portable
- Empilez les colis sur des palettes.
Moniteurs :
- Emballez les moniteurs dans du papier bulle
- Placez le moniteur dans le carton, à l'horizontale (pas sur son socle)
- Ajoutez les câbles d'alimentation et d'interface. Emballez-les pour ne pas endommager l'écran
- Pensez à inclure le socle/le pied inclinable-orientable
- Vérifiez que le socle est correctement fixé
- Veillez à ne pas empiler plus de deux couches sur une palette et à utiliser un emballage approprié entre chaque couche
- Lors de la mise en palette, respectez la position haut/bas des colis.
Imprimantes :
- Retirez la cartouche et placez-la dans un sac en plastique, fermé à l'aide d'un ruban adhésif
- Emballez les bacs d'alimentation amovibles dans du papier bulle, fixé avec du ruban adhésif
- Protégez les chargeurs avec du ruban adhésif
- Emballez l'imprimante dans du papier bulle, fixé avec du ruban adhésif. Placez l'imprimante, la cartouche, les bacs d'alimentation et les chargeurs dans le carton.
Postes de travail:
- Placez l'unité dans un sac en plastique, fermé à l'aide d'un ruban adhésif. Emballez l'unité dans du papier bulle, fixé avec du ruban adhésif
- Placez l'unité dans le carton et ajoutez des matériaux d'emballage (papier, carton, polystyrène) pour limiter les mouvements
- Placez l'unité, le clavier, le cordon d'alimentation et la souris dans le carton
- Veillez à ne pas empiler plus de quatre couches sur une même palette
Serveurs :
- Retirez les composants du rack et placez-les dans un sac plastique, fermé à l'aide d'un ruban adhésif. Emballez les composants dans du papier bulle, fixé avec un adhésif, puis placez-les dans un carton
- Placez l'unité, le clavier, le cordon d'alimentation et la souris dans le carton
- Emballez le rack dans du papier bulle, fixé avec un ruban adhésif. Fixez le rack à la palette
