Présentation
Comment garantir une transaction de fin de contrat réussie ?
Si vous la gérez correctement, la fin de contrat de location de vos PC peut être négociée rapidement, facilement et à moindre frais. Depuis des années, IBM Global Financing assiste de très nombreuses entreprises dans leur processus de restitution de matériel. Nous nous sommes basés sur cette solide expérience, acquise après avoir géré des centaines de milliers de PC en fin de contrat, pour rédiger ce guide. Vous y trouverez toutes les options envisageables, ainsi que la marche à suivre.
En suivant les étapes ci-dessous, vous êtes assuré d'exécuter un processus aussi simple que possible, en réduisant autant que possible les coûts associés.
Etapes
Etape 1 : Nous informer de votre décision concernant votre matériel en fin de contrat
La communication avec IBM Global Financing est l'un des principaux aspects du processus de restitution des PC. Si vous décidez de nous réexpédier vos PC, indiquez-nous la date à laquelle l'envoi aura lieu : cela simplifiera considérablement la gestion de la facturation.
Etape 2 : Définir un processus de désinstallation
Un plan de désinstallation réussi repose sur trois éléments clé :
- Supprimer tous les mots de passe
- Supprimer toutes les données confidentielles
- Mettre en place un processus d'inspection
Pour que nous puissions identifier précisément le matériel que vous nous restituez, veuillez consulter la section de ce guide intitulée Emballage du matériel, afin d'obtenir des instructions concernant l'étiquetage de chaque carton d'emballage. S'il y a eu un échange en cours de contrat en raison d'un équipement défectueux, veuillez contactez directement l'interlocuteur responsable de votre compte et indiquez-lui le numéro de série et le modèle de la machine d'origine, ainsi que ceux de la machine que vous avez reçue en remplacement.
Etape 4 : Définition des protocoles d'expédition
En définissant des protocoles standard pour l'enlèvement et l'emballage des PC, vous pouvez réduire vos coûts d'expédition, mais aussi les risques d'endommagement du matériel. La plupart des PC que nous recevons nous parviennent dans des cartons individuels : si vous avez de grandes quantités de matériel à expédier, ce n'est pas forcément la méthode la plus efficace ni la plus économique. En optant pour des palettes de 120 machines (ou plus), vous pouvez réduire vos coûts de manière significative, sans pour autant accroître les risques d'endommagement.
Prendre une décision en fin de contrat
En fin de contrat, vous devez nous faire part de votre décision en nous faxant ou en nous renvoyant par courrier postal une copie de votre Lettre de proposition de fin de contrat (si vous avez reçu cette lettre par e-mail, vous pouvez répondre par le même biais). Les coordonnées de votre contact IBM Global Financing figurent dans cette lettre.
Si vous décidez de restituer vos PC, vous recevrez une lettre de confirmation de restitution, contenant toutes les informations nécessaires pour ce processus.
Guides et listes de contrôle pour les PC en fin de contrat
- Options possibles en fin de contrat
Vous devez indiquer l'option que vous avez choisie au moins 30 jours avant la date d'expiration du contrat de location
- Guide pour l'emballage de vos équipements
Apprenez comment éviter d'endommager le matériel expédié
- Retour des équipements
Découvrez des considérations importantes concernant la restitution du matériel
- Expédition et réception des équipements
Obtenez des informations sur les instructions d'expédition et notre processus de réception
- Equipements endommagés
A bill for the cost of Une fois le matériel réceptionné et inspecté, une facture vous sera adressée correspondant au remplacement de tout composant manquant ou endommagé.
- Critères d'inspection de fin de contrat
- Liste de contrôle pour les retours en masse (PDF)
