Les éléments manquants ou défaillants sont facturés après le retour et le contrôle du bon état de l'équipement.
La facturation des éléments manquants ou endommagés correspond au coût de remplacement de ces composants. Celui-ci peut être égal à la valeur marchande de l'équipement à l'échéance du contrat. Par exemple, si un portable d'une valeur de 120 est retourné avec un écran fêlé et que le coût des réparations s'élève à 150, la facture sera de 120. En revanche, si la valeur marchande du portable s'élève à 240, la facture sera de 150, soit le coût total des réparations de l'écran. Ainsi, vous n'avez pas à régler des réparations d'un montant supérieur au prix de l'équipement lui-même.
Les équipements loués peuvent subir une usure -que l'on peut
caractériser comme normale - mais ils doivent être retournés en bon état de marche. Toutes les réparations nécessaires à leur remise en état vous seront donc facturées. Certaines peuvent ne pas être couvertes par votre garantie ou votre contrat de maintenance.
Tout défaut couvert par la garantie ou le contrat de maintenance du fabricant (si applicable) doit être réparé avant le retour de
l'équipement.
Voici quelques exemples d'usure normale :
- Légères rayures sur l'écran
- Altération du lettrage du clavier
- Légères rayures sur le couvercle ou la base
- Usure du logo.
Voici quelques exemples d'usure anormale :
- Logo de votre entreprise rajouté sur l'équipement
- Composants manquants
- Couvercle, cadre ou boîtier fêlé
- Charnières ou loquets cassés
- Caches de panneau de commande manquants/endommagés
- Etiquettes inamovibles (époxy) (ne pas enlever le certificat d'authenticité)
- Moniteurs/écrans de portables :
- écran fêlé ou fortement rayé
- image fantôme (voir définition*)
- absence d'alimentation ou d'image
- effet de brûlure sur les écrans LCD.
*Une image fantôme désigne une superposition dans le revêtement de phosphore des écrans CRT. Elle est causée par l'affichage d'une image fixe pendant une durée excessive. Cette défaillance ne peut être réparée mais elle peut être évitée en utilisant activement l'équipement ou en employant un économiseur d'écran. Etant donné que cette défaillance peut être évitée, elle n'entre pas dans le cadre d'une usure normale.
