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PC - Expédition et réception des équipements
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Expédition
Vous n'êtes pas tenu d'employer un transporteur particulier, mais nous vous recommandons de faire appel à une entreprise
spécialisée dans l'enlèvement d'équipements informatiques. Une assistance peut vous être fournie moyennant paiement. Les
coordonnées de la personne à contacter pour un devis sont mentionnées dans votre lettre de confirmation.
Quel que soit le transporteur choisi, veillez à suivre les instructions de la section Emballage des équipements du présent guide afin d'éviter les dommages et de permettre l'identification de votre équipement.
Vous demeurez responsable de la manutention de l'équipement jusqu'à son arrivée à notre site désigné dans la lettre de confirmation. Dès sa réception par notre Centre de Récupération des Equipements, nous procédons à un examen complet. Compte tenu du grand nombre d'équipements réceptionnés par notre centre, nous ne sommes pas en mesure de retourner les équipements expédiés par erreur.
Mise en palettes ou emballage unitaire
La mise en palettes est le moyen le plus rentable d'expédier d'importantes quantités d'équipements. Elle réduit sensiblement vos coûts ainsi que les risques de dommages des équipements. Nous la recommandons pour les envois de plus de 120 PC ou de plus de 75 moniteurs.
Méthode pour l'utilisation des palettes :
- Evitez d'empiler les palettes. Cela pourrait endommager les équipements pendant leur transport.
- Tous les colis doivent être calés contre les parois de la palette.
- Les colis ne doivent pas dépasser la largeur de la palette. Ils peuvent cependant être de taille inférieure (pas plus de cinq centimètres si possible). Cela permet d'optimiser l'utilisation de la palette et de la capacité de transport, et de réduire sensiblement les coûts de transport.
- Regroupez les produits de même famille ou de taille similaire (postes de travail, par exemple). Pour en savoir plus sur la mise en palette par famille de produits, veuillez lire la section « Emballage des équipements » du présent guide.
- Utilisez des palettes en bon état (pas de planches manquantes ou cassées, pas de clous apparents).
- Placez des intercalaires en carton ondulé entre les palettes et le produit, et entre les couches de produits.
- Protégez le chargement contre les impacts mécaniques extérieurs avec du carton ou du papier bulle.
- Protégez correctement les angles.
- Fixez la pile de colis avec de l'adhésif ou de la ficelle (lien ni trop serré, ni trop lâche).
- Nous vous recommandons de ne pas utiliser de palettes pour les colis trop petits ou plus larges que la palette.
Réception
Tous les PC en fin de contrat de location doivent être retournés au site désigné dans la lettre de confirmation, accompagné d'une copie de cette lettre. Dès l'arrivée à notre Centre de Récupération des Equipements, nous nous
chargeons de la réception, de l'inspection et, si nécessaire, du reconditionnement des PC loués. Chaque équipement est
enregistré dans notre système pour vérifier la bonne réception des articles, puis inspecté afin de vérifier son état de
marche, sa configuration et les dommages esthétiques.
Planification des retours
Si vous nous informez de votre décision de retourner vos équipements, nous vous envoyons une lettre de confirmation comprenant votre numéro de retour. Vous devez absolument conserver cette lettre. Si votre contrat de location prévoit le retour à la charge d'IBM, vous serez contacté pour convenir d'un rendez-vous. Si le retour est à votre charge, une
assistance peut vous être fournie moyennant paiement. Les coordonnées de la personne à contacter pour un devis sont
mentionnées dans votre lettre de confirmation. Si vous décidez de faire appel au transporteur de votre choix pour retourner
l'équipement, vous devez contacter le site de retour désigné ou demander au transporteur de le faire en votre nom. L'adresse
de livraison, les coordonnées du contact et les horaires d'ouverture sont communiqués dans votre lettre de confirmation.
Cette lettre constitue votre document de livraison. Pour des raisons de sécurité, nous ne pourrons accepter la livraison en
l'absence de cette lettre. Veillez à en communiquer une copie à votre transporteur pour qu'il la joigne à l'envoi. |
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