Envío y recepción

Envío
No es obligatorio utilizar un transportista determinado, pero le recomendamos que elija a una compañía especializada en la retirada de TI. Si lo desea, podemos ofrecerle servicios de transporte previo pago de la tarifa correspondiente. Consulte la carta de confirmación de la devolución a fin de obtener los datos de la persona con quien debe contactar para obtener un presupuesto de dicho servicio.

Independientemente del transportista que elija, compruebe que sigue las instrucciones detalladas en el apartado "Embalaje del equipo" de esta guía a fin de evitar que se produzcan daños y que el equipo devuelto no pueda identificarse correctamente. El cliente sigue siendo el responsable de la manipulación segura del equipo hasta llegar al punto de destino. Cuando lo recibamos en nuestro Centro de recuperación de activos, realizaremos una exhaustiva comprobación del material devuelto. Debido a los elevados volúmenes de equipos recibidos en el centro, no podemos devolver aquellos equipos que se hayan enviado por error. Asegúrese de que devuelve a IBM Global Financing únicamente los activos necesarios. Esto le evitará tener que abonar una tarifa en concepto del impacto medioambiental de la retirada de máquinas adicionales.

Envío en plataformas de carga y envío de unidades por separado
La forma más rentable de enviar grandes cantidades de equipos es mediante plataformas de carga. El envío en plataformas de carga permite reducir costes de forma sustancial y, si se realiza correctamente, el riesgo de dañar los equipos no tiene por qué ser superior. Recomendamos utilizar este tipo de envío a partir de 120 PC o de 75 monitores.

Directrices para el uso de plataformas de carga:

1. No apile las plataformas de carga para evitar que el equipo resulte dañado durante el transporte.
2. Procure que ningún paquete sobresalga de los bordes de la plataforma.
3. Ningún ángulo debe sobresalir de la plataforma de carga, pero el paquete puede sobresalir ligeramente (no más de 5 cm si es posible). De este modo se optimiza el uso de la plataforma de carga y la capacidad de transporte, además de reducir sustancialmente los costes de transporte.
4. Embale conjuntamente los productos de la misma familia o de un tamaño similar (por ejemplo, sistemas de sobremesa). Consulte el apartado "Embalaje del equipo" de esta guía para obtener información sobre el envío en plataformas de carga por familias de productos.
5. Utilice plataformas de carga en buen estado (que incluyan las bases y los bloques íntegros y no contengan clavos en la superficie).
6. Coloque separadores de cartón o cartón ondulado entre la plataforma de carga y la unidad y entre los distintos pisos de unidades.
7. Proteja la unidad contra golpes externos mediante cartón o plástico acolchado.
8. Proteja debidamente los ángulos.
9. Fije firmemente las distintas pilas con cinta aislante o cuerdas (no demasiado tensas ni demasiado flojas).
10. Recomendamos no utilizar este tipo de envío con paquetes que no sean suficientemente grandes para ocupar toda la superficie de la plataforma de carga ni con paquetes cuyos laterales sobresalgan por los lados de la plataforma.

Recepción
Todos los PC cuyo contrato de arrendamiento llegue a su fin deben devolverse a la ubicación designada con una copia de la carta de confirmación de la devolución. Tras la recepción en nuestro Centro de recuperación de activos, llevaremos a cabo los procedimientos de recepción, verificación de activos y, si procede, renovación de los PC arrendados. Nuestro sistema escanea todos los activos durante el proceso de recepción a fin de determinar que se hayan recibido los elementos pertinentes que, a continuación, sometemos a un proceso de inspección para comprobar su estado, configuración y posibles daños.

Planificación de las devoluciones
Cuando nos notifique su decisión de devolver un activo, le enviaremos una carta de confirmación de la devolución en la que se indicará su número de nota de devolución. Es muy importante que conserve esta carta, puesto que deberá utilizarla en el proceso de planificación de la devolución. Si en los términos de su contrato de arrendamiento se especifica que IBM se responsabiliza del transporte de la devolución, nos pondremos en contacto con usted a fin de fijar un día y una hora para la recogida. Si el cliente es el responsable de devolver el equipo, podemos facilitarle ayuda para el envío previo pago de una tarifa. Consulte la carta de confirmación de la devolución a fin de obtener los datos de la persona con quien debe contactar para obtener un presupuesto de dicho servicio. Si decide utilizar su propio transportista para devolver el equipo, deberá ponerse en contacto con la ubicación de devolución designada o solicitar al transportista que lo haga en su nombre, a fin de fijar un día y una hora para entregar el equipo. La dirección, los datos de contacto y el horario de entrega se detallan en su carta de confirmación de la devolución. Esta carta es su documento de entrega y, por motivos de seguridad, no aceptaremos las devoluciones que no la incluyan. Asegúrese de que el transportista tiene una copia de dicha carta, que deberá entregar con el equipo devuelto.