Embalaje del equipo

Etiquetado correcto
Muchos de los problemas asociados a la finalización del contrato de arrendamiento (EOL) están directamente relacionados con la identificación de los activos devueltos. Estamos orgullosos de nuestros procedimientos y políticas de finalización de contratos de arrendamiento, como la notificación de la EOL y el proceso de decisión en relación con los activos, que permiten tomar las medidas más adecuadas para cada equipo. Sin embargo, muchos de los PC devueltos son "inesperados", es decir, los recibimos sin haber sido notificados al respecto o con datos de identificación de los productos inadecuados. Si no podemos asociar el activo devuelto al activo que deseaba devolver, seguiremos facturando el activo arrendado, lo que creará facturas adicionales, así como problemas de crédito y reconciliación. Asegúrese siempre de devolver sólo los productos incluidos en el contrato de arrendamiento finalizado. Debido al elevado volumen de equipos que recibimos en el Centro de recuperación de activos, no podemos devolver los que se nos han enviado por error y facturaremos la devolución de cualquier equipo adicional. Los equipos que figuren en el contrato de arrendamiento finalizado deben devolverse en un único envío para evitar retrasos en la reconciliación de los equipos devueltos.

Es muy sencillo: todas las cajas que contienen un activo devuelto deben identificarse mediante una etiqueta que incluya la información siguiente:

1. Nombre de la empresa:
2. Número de máquinas que contiene la caja
3. Tipos, modelos y números de serie de las máquinas
4. El número de nota de devolución (RNN) exclusivo*.

*Cuando nos notifique su decisión de devolver un activo, le enviaremos una carta de confirmación de la devolución en la que se indicará su número de nota de devolución (RNN). Es muy importante que conserve esta carta, puesto que deberá utilizarla en el proceso de planificación de la devolución. Asegúrese de incluir una copia de la carta en la devolución. Por motivos de seguridad, la ubicación designada para recibir la devolución no aceptará los activos que no incluyan esta carta.

Envío en plataformas de carga
Si envía cantidades de activos importantes, le resultará más rentable hacerlo en plataformas de carga. Lea la información sobre los envíos en plataformas de carga que se incluye en el apartado "Envío y recepción" de esta guía.

Embalaje de las unidades
Los PC que no se embalan correctamente pueden sufrir daños muy costosos durante el transporte. Nuestras directrices de embalaje minimizarán las posibilidades de que se produzcan tales daños y los cargos relacionados.

Directrices generales:

• Las cajas deben ser lo suficientemente grandes para que quede un espacio de 7 a 10 centímetros entre sus paredes y la unidad.
• Cierre las cajas con cinta adhesiva.
• Utilice cinta adhesiva para pegar firmemente una etiqueta de identificación en el lateral de cada caja de modo que nose desprenda durante el envío y el transporte.

Ordenadores portátiles:

• Coloque un trozo de papel grueso o cartón fino entre el teclado y la cubierta.
• Envuelva la unidad con plástico acolchado y cinta adhesiva.
• Coloque la unidad en la caja en posición vertical, no horizontal. No coloque más de tres máquinas superpuestas en la misma caja.
• Envuelva los accesorios (adaptadores de CA, etc.) con plástico acolchado y colóquelos en la misma caja donde ha introducido el portátil.
• Acto seguido, puede apilar las cajas en las plataformas de carga.

Monitores:

• Envuelva el monitor con plástico acolchado.
• Colóquelo en la caja tumbado, de lado (no apoyado sobre el pedestal).
• Añada los cables de alimentación y de señal envueltos para evitar dañar la pantalla.
• Asegúrese de que ha incluido el pedestal y el soporte giratorio.
• Compruebe que el pedestal está firmemente sujeto.
• No apile en una plataforma de carga más de dos unidades y coloque la protección adecuada entre cada una.
• Compruebe que las pantallas no están apiladas boca abajo en la plataforma de carga.

Impresoras:

• Retire los cartuchos de tóner e introdúzcalos en una bolsa de plástico. Cierre la bolsa con cinta adhesiva.
• Envuelva los dispositivos desmontables de gestión del papel con plástico acolchado y cinta adhesiva.
• Inmovilice los dispositivos de alimentación de papel con cinta adhesiva
• Envuelva la impresora con plástico acolchado y cinta adhesiva. Introduzca la impresora, los cartuchos de tóner y los dispositivos de gestión y alimentación del papel en la caja.

Sistemas de sobremesa:

• Introduzca la unidad en una bolsa de plástico. Ciérrela con cinta adhesiva. Envuelva la unidad con plástico acolchado y cinta adhesiva.
• Coloque la unidad en una caja y protéjala con papel, cartón o poliestireno para limitar el movimiento.
• Introduzca la unidad, el teclado, el cable de alimentación y el ratón en la caja.
• No apile en la plataforma de carga más de cuatro sistemas de sobremesa.

Servidores:

• Retire los componentes del bastidor e introdúzcalos en una bolsa de plástico. Ciérrela con cinta adhesiva. Envuélvalos con plástico acolchado y cinta adhesiva. Introduzca los componentes en una caja de cartón.
• Introduzca la unidad, el teclado, el cable de alimentación y el ratón en la caja.
• Envuelva el bastidor con plástico acolchado. Ciérrela con cinta adhesiva. Fíjelo en las plataformas de carga.