| Problema | Descripción |
|---|---|
| Placa del sistema | Error en la máquina que indica un fallo en la placa del sistema, fallo de la prueba POST (Power On Self Test), placa del sistema defectuosa. |
| Bloqueo de la contraseña del administrador | La contraseña no se ha eliminado de la máquina, bloqueo del procesador y el disco duro. |
| Unidad de disco | La unidad no se encuentra, está dañada o no funciona, o bien su capacidad es inferior a la indicada en las especificaciones del modelo. |
| Memoria | La memoria no se encuentra, está dañada, no funciona o bien es incompatible con las especificaciones del modelo (voltaje y paridad frente a no paridad). |
| Carcasa | Desperfectos en la carcasa, incluyendo, entre otros, la fractura de la cubierta, la base, el marco o la superficie del teclado, las ralladuras importantes o una carcasa descolorida o de color amarillo pálido. |
| LCD (pantalla de cristal líquido) del portátil | Ralladuras, fracturas, imagen fantasma en la LCD, puntos del ratón, pantalla borrosa. |
| Teclado del portátil | El teclado no funciona. |
| Batería | No se ha devuelto ninguna batería con la máquina o se ha devuelto una batería equivocada. |
| CD-ROM/DVD | La unidad de CD-ROM o DVD no se encuentra, está dañada o no funciona. |
| Disquetera | La disquetera no se encuentra, está dañada o no funciona. |
| Adaptador de CA | El adaptador de CA no se encuentra, está dañado o no funciona. |
| Conectores/tarjetas de adaptador PCMCIA | Los conectores/tarjetas de adaptador PCMCIA no se encuentran, están dañados o no funcionan (p.ej., el módem o la tarjeta de red). |
| Teclado del PC | El teclado no se encuentra. |
| Ratón del PC | Los ratones no se encuentran. |
| El monitor está dañado (CRT y pantallas de panel plano) | El monitor no se enciende, no muestra ninguna imagen o está físicamente roto o destrozado. |
| La pantalla del monitor está "quemada" (CRT y pantallas de panel plano) | Aparecen en la pantalla líneas o caracteres fantasma o rallados de más de 2,5 cm de longitud o de un tamaño superior al de 1 carácter, sólo se ve media pantalla, calidad de color distorsionada. |
| Base con inclinación y rotación del monitor | El pedestal no se encuentra o está dañado. |
| Cable de alimentación del monitor | El cable de alimentación no se encuentra o está dañado. |
| Cable de señal del monitor | El cable de señal no se encuentra o está dañado. |
| Adaptador de alimentación del monitor | El adaptador de alimentación no se encuentra o está dañado. |
| Cartucho de tóner | El cartucho de tinta no se encuentra o está dañado. |
| Error en la impresora | La impresora no se enciende. |
*Los precios y recargos están sujetos a cambios sin previo aviso debido a la fluctuación de los precios de los componentes, la disponibilidad y los daños que se detecten en una fase posterior.
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