Cómo finalizar un contrato de arrendamiento satisfactoriamente
Si se lleva a cabo de forma adecuada, el proceso de finalización de un contrato de arrendamiento de PC puede ser rápido, fácil y poco costoso. A lo largo de los años,
en IBM Global Financing hemos colaborado con varios clientes en la devolución de cientos de miles de PC, experiencia que nos ha servido para elaborar la información que se incluye en esta guía. En ella, expondremos todas las opciones y procesos disponibles. Estos pasos simplificarán al máximo el procedimiento y permitirán minimizar los costes asociados.
Paso 1: Comuníquenos su decisión de poner fin al contrato de arrendamiento
La comunicación con IBM Global Financing debe ser un elemento clave del proceso de devolución del PC. Si decide devolvernos sus PC, infórmenos siempre de la
fecha en la que piensa hacerlo para simplificarnos al máximo las tareas de administración de facturas.
Paso 2: Lleve a cabo un proceso de desinstalación
Existen tres acciones clave para garantizar un plan de desinstalación satisfactorio:
- Eliminación de contraseñas
- Eliminación de datos confidenciales
- Creación de un proceso de inspección.
Consulte el apartado de esta guía titulado "Embalaje del equipo", donde se indica cómo etiquetar las cajas que contienen equipos, a fin de facilitarnos el proceso de identificación de los activos que nos devuelve. Si desea cambiar una máquina defectuosa a la mitad del contrato, póngase en contacto directamente con el especialista en finalizaciones de contratos de arrendamiento que le hemos asignado e indíquele el tipo y el número de serie de la máquina original y de la nueva.
Paso 4: Establezca protocolos de envío
Si establece un procedimiento estándar para la recogida y el embalaje de los PC, reducirá los costes de envío y minimizará el riesgo de que los equipos sufran daños. Muchos de los PC que recibimos se envían en cajas individuales, procedimiento poco eficiente y rentable para las empresas que deben enviar un gran número de máquinas. El envío en plataformas de carga a partir de 120 unidades puede reducir sustancialmente los costes y, si se realiza correctamente, el riesgo de dañar los equipos no tiene por qué ser superior.
La guía de finalización de contratos de arrendamiento de PC completa incluye:
- Información sobre las opciones disponibles al finalizar el contrato de arrendamiento
- Embalaje del equipo
- Devolución del equipo
- Envío y recepción
- Una lista de comprobación de los criterios de inspección recomendados
- Un formulario para calcular el coste estimado de la pérdida de los equipos o los daños causados a los mismos
- La lista de comprobación de la devolución de PC
Decisión al finalizar un contrato de arrendamiento
Al finalizar el contrato de arrendamiento debe notificarnos su decisión enviando por fax o por correo la copia impresa de la carta de la oferta de finalización del contrato de arrendamiento (si recibió una copia electrónica, responda por correo electrónico). Esta carta contiene los datos de la persona de contacto en IBM Global Financing. Si decide devolvernos los PC, le enviaremos una carta de confirmación de la devolución con toda la información necesaria.
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