Quel que soit le secteur commercial choisi, les employés d'IBM apprécient les incomparables niveaux de responsabilité et doivent affronter des problèmes qui vont au-delà de ce qui est imaginable. Ils acquièrent de nouvelles connaissances et une formidable expérience de travail. Ils reçoivent également des récompenses reflétant directement leurs réalisations et contributions personnelles.
Les liens suivants décrivent brièvement les unités commerciales d'IBM Canada, les principaux types de services ou de produits qu'elles proposent et les diplômes qu'elles exigent.
Pour en savoir plus sur les nombreux autres secteurs de marché d'IBM, aller à www.ibm.com/start (en anglais) et choisir le pays concerné.
Secteurs de marché
Services d'affaires mondiaux IBM
Principaux services
Groupe d'experts-conseils mondial incomparable, les Services d'affaires mondiaux aident les clients à résoudre leurs problèmes les plus ardus. À relever leurs plus grands défis. Le genre d'obstacles auxquels seuls peuvent se mesurer les meilleurs professionnels — experts, stratèges, spécialistes et chercheurs en affaires.
Diplômes
Baccalauréat ès sciences ou baccalauréat ès arts; maîtrise ès sciences ou maîtrise ès arts; maîtrise en administration des affaires (toutes disciplines)
Fonctions typiques
- Conseiller
- Agir à titre d'expert sectoriel ou d'expert en processus dans des équipes affectées à des mandats.
- Réaliser et soutenir la mise en œuvre des solutions de bout en bout.
- Être disposé à voyager pour travailler chez les clients.
- Analyste commercial
- Analyser et documenter les besoins en applications des clients.
- Assurer, à titre de membre d'une équipe, la liaison entre les groupes de vente, d'assistance à la clientèle et de développement.
- Démontrer de très bonnes aptitudes pour l'analyse et la documentation.
- Développeur d'applications
- Développer, concevoir et maintenir les applications commerciales des clients d'IBM.
- Très bien connaître l'architecture et la conception des TI.
- Avoir des aptitudes pour la gestion de projet, la communication, l'organisation et le leadership.
Présentation
Si IBM est bien connue pour ses technologies, peu savent qu'elle est également la plus grande société-conseil du monde. Les Services d'affaires mondiaux IBM font leur marque dans 160 pays et 17 industries, et la seule chose dont un conseiller IBM peut être certain, c'est qu'il devra chaque jour relever des défis afin de mettre en application ce qu'il a étudié pour comprendre comment le monde fonctionne, et faire en sorte qu'il fonctionne le mieux possible.
Domaines d'exercice d'IBM :
- Gestion des relations avec la clientèle
- Gestion de la chaîne d'approvisionnement
- Planification des ressources de l'entreprise
- Stratégie et changement
- Gestion financière
- Services d'applications
- Gestion du capital humain
Services technologiques mondiaux
Principaux services
Les Services technologiques mondiaux proposent plus de 500 services techniques uniques pour aider les clients d'IBM à gérer leur entreprise.
Diplômes
Baccalauréat ou maîtrise ès sciences (informatique, mathématiques), système d'information de gestion, système d'information sur la clientèle, génie électrique et électronique, MBA (concentration en technologies), finance et comptabilité, maîtrise ès sciences (gestion de projets), conception pédagogique (concentration en technologies), gestion des réseaux et des systèmes, autres diplômes de premier cycle
Fonctions typiques
- Programme Leadership à l'intention des directeurs exécutifs de projet
- Agir à titre de chef d'une équipe IBM qui dispense des services conformes à l'engagement pris envers les clients.
- Avoir suivi un programme de formation rotatif pour l'obtention d'une maîtrise en administration des affaires axée sur la livraison d'outils afin d'occuper éventuellement un poste de directeur exécutif de projet.
- Spécialiste, soutien technique
- Offrir téléassistance et soutien sur place aux clients d'IBM.
- Analyste commercial
- Analyser et documenter les besoins en applications des clients.
- Assurer, à titre de membre d'une équipe, la liaison entre les groupes de vente, d'assistance à la clientèle et de développement.
- Démontrer de très bonnes aptitudes pour l'analyse et la documentation.
- Spécialiste, grands systèmes
- Offrir des services-conseils et des services de stockage aux environnements de grands systèmes.
- Connaître les concepts de stockage des grands systèmes, z/OS, JCL, TSO/ISPF.
- Avoir un très grand intérêt pour la technologie matérielle informatique.
- Analyste de réseau
- Examiner les environnements réseau actuels; identifier les problèmes et mettre en place la résolution recommandée; mettre en œuvre de nouvelles technologies de réseautique.
- Avoir de l'expérience — réseautique, langage HTML, Java, serveurs Intel, Windows.
- Administrateur de système
- Assurer l'assistance de premier et de deuxième niveaux et identifier les problèmes.
- Se préoccuper de mises à niveau, de déploiements de code et de réseaux logiciels et matériels.
- Avoir l'expérience des systèmes Intel et UNIX (AIX, Linux).
Présentation
IBM est le plus grand employeur en TI du monde. Bien qu'elle fabrique encore les meilleurs produits logiciels et matériels, les liens qu'elle entretient avec sa clientèle ne sont pas toujours scellés par un enregistrement. En fait, certains de ses meilleurs clients ne possèdent même pas de produits. IBM ne se contente pas de gardienner des boîtes. Elle regarde l'ensemble. Et c'est là que les employés des Services technologiques mondiaux IBM — près de la moitié de l'entreprise — sont utiles.
Recherche
Principaux services
Mener des recherches scientifiques et développer des technologies et processus novateurs pouvant être utilisés dans les produits d'IBM et les applications de ses clients.
Diplômes
Baccalauréat ou maîtrise ès sciences ou doctorat (génie informatique, électrique et mécanique, chimie, psychologie, mathématiques, physique, science des matériaux et autres disciplines connexes au développement et à l'application des technologies de l'information)
Présentation
IBM dispose de la plus grande organisation de recherche en TI du monde; elle compte plus de 3 000 scientifiques et ingénieurs qui travaillent dans huit laboratoires situés dans six pays, et elle investit plus de 5 milliards de dollars par année en recherche et développement (RD). Pendant plus de 50 ans, Recherche IBM a largement contribué à faire avancer le monde de la science, les technologies de base des produits IBM, de même que toute l'industrie des TI.
Sa mission étant vitale aux réussites éventuelles d'IBM, les plus importantes contributions de la division Recherche en sciences, en mathématiques et en informatique théorique ont souvent défini les bases de nouveaux domaines et mené à des changements fondamentaux dans la perception de l'informatique et dans la conception de la nature. Ses réalisations comprennent : l'architecture PSIC (Perceptual Syntactic Information Coding), la supraconductivité à haute température, les têtes à film mince et à magnétorésistance pour les appareils de stockage sur médias magnétiques, le traitement d'images et les manipulations de structures à l'échelle atomique, l'invention de la mémoire vive dynamique (DRAM) unicellulaire, l'architecture, des bases de données relationnelles, Deep Blue, des avancées dans la conception des microprocesseurs, des réalisations records en stockage et la technique de reconnaissance vocale évoluée. De plus, Recherche IBM repousse les limites de l'avancement des technologies utilisant le silicium et mène l'industrie de la nanotechnologie — l'investigation et la manipulation de matériaux et appareils à l'échelle nanométrique.
IBM a récemment mis sur pied les Services d'innovation à la demande, son premier groupe de recherche en contact direct avec la clientèle. Les chercheurs de ce groupe partagent leur temps entre l'innovation en laboratoire et les services-conseils aux clients.
On compte parmi le personnel de Recherche IBM cinq lauréats de prix Nobel. Certains ont reçu la National Medal of Technology, quatre ont reçu la National Medal of Science, 19 sont membres de la National Academy of Sciences, plus d'une quarantaine de la National Academy of Engineering et plus de 300 se sont vu décerner le titre de fellow par des organisations professionnelles. Chaque année, le quart des brevets d'IBM provient de la division Recherche.
Ventes et distribution
Principaux services
Vente, technologies de l'information, développement de solutions, services-conseils
Diplômes
Baccalauréat ou maîtrise ès sciences (informatique, mathématiques, génie), baccalauréat ès sciences ou maîtrise en administration des affaires (commercialisation dans les entreprises, sciences sociales, arts)
Fonctions typiques
- Spécialiste de la vente
- Occuper un poste en télévente de matériel, de logiciels ou de services.
- Être audacieux, avoir la passion de la vente, établir des relations avec la clientèle.
- Avoir de l'expérience en vente ou des connaissances techniques.
- Spécialiste, soutien technique des ventes
- Vendre l'ensemble des solutions techniques d'IBM.
- Visiter les clients sur place — entreprises de toutes tailles.
- Avoir la passion de la vente et du service à la clientèle.
- Comprendre le cycle de vie du développement de logiciels ou l'analyse réseau considérés comme des atouts.
Présentation
Le secteur Vente et distribution d'IBM développe, intègre, vend et distribue une gamme de produits et services sans pareil. L'organisation comprend des unités spécialisées dans l'adaptation de solutions incorporant des produits d'IBM et d'autres fournisseurs pour tous les grands marchés. Parmi ces derniers, on trouve les télécommunications et les médias, les gouvernements et les organismes publics, l'assurance, les services financiers, les entreprises industrielles et de distribution, de même que les segments d'affaires électroniques et les petites et moyennes entreprises. L'objectif : livrer à ses clients les meilleures solutions TI du monde.
Finances et comptabilité
Principaux services
Finances IBM comprend cinq secteurs de base : comptabilité, planification financière, vérification interne et contrôles internes, tarification, trésorerie et développement du marché.
Diplômes
Baccalauréat ès sciences en mathématiques ou en finances, baccalauréat en commerce, baccalauréat ou maîtrise en administration
Fonctions typiques
- Analyste financier
- L'analyste financier travaille avec des directeurs principaux à l'analyse et à l'interprétation des chiffres; ils recommandent les changements ou les améliorations à apporter.
Présentation
C'est mondialement que l'unité Finances IBM aborde les structures hiérarchiques; elle regroupe des données de nombreuses sources à des fins d'analyse et de préparation de rapports, et fournit à l'administration l'ensemble des résultats financiers.
- L'équipe de la comptabilité prépare les états financiers conformément aux principes comptables généralement reconnus (PCGR) et celle de l'évaluation financière fournit rapports et analyses à l'intention de l'administration.
- La planification financière commence avec la détermination des objectifs de l'entreprise, lesquels sont évalués au cours de l'année.
- Les équipes de vérification et contrôles internes fournissent aux membres du conseil d'administration d'IBM et aux gestionnaires des évaluations indépendantes et objectives des systèmes financiers et opérationnels utilisés pour diriger l'entreprise.
- Le rôle de l'équipe de tarification est de choisir les produits d'IBM et leur prix de façon à optimiser la rentabilité de l'entreprise. Ce secteur travaille côte à côte avec la gestion des produits pour établir une stratégie de prix et optimiser le rendement de la gamme de produits.
- L'équipe de la trésorerie s'emploie à gérer la structure du capital et à sécuriser les fonds nécessaires à l'exploitation de l'entreprise.
- Quant à l'équipe de développement du marché, elle évalue les nouvelles occasions d'affaires pour IBM et les transactions qui peuvent en résulter. À ce titre, elle tient le rôle de conseiller interne relativement aux alliances, aux acquisitions, aux investissements et aux désinvestissements auprès des diverses unités commerciales d'IBM.
Ressources humaines
Diplômes
Baccalauréat en commerce, en administration des affaires, ès arts, en sciences sociales; maîtrise en relations industrielles (concentration relations avec les employés, ressources humaines ou relations industrielles et relations de travail), maîtrise en ressources humaines
Présentation
Aux ressources humaines, les employés ont l'occasion d'utiliser et d'approfondir leurs connaissances des domaines suivants : le travail en équipe, les relations avec la clientèle, les techniques de résolution de problèmes, la compréhension de la stratégie d'IBM, de ses principes et de son impact sur les ressources humaines, le droit du travail, les concepts financiers, les technologies et outils d'affaires électroniques, les techniques de gestion de projets.
Chaîne d'approvisionnement intégrée
Principales fonctions
Sous Chaîne d'approvisionnement intégrée, on trouve cinq secteurs de base : Gestion et traitement des commandes client, Approvisionnement, Fabrication, Logistique, Stratégie et soutien des systèmes informatiques.
Diplômes
Baccalauréat ès sciences (logistique, informatique, génie informatique, électrique industriel ou mécanique, systèmes d'information de gestion); maîtrise en administration des affaires ou ès sciences (gestion de la chaîne logistique)
Fonctions typiques
- Acheteur, sourçage stratégique
- S'acquitter des achats auprès des fournisseurs établis, gérer les relations avec les fournisseurs, négocier les contrats, rédiger les appels d'offres et les demandes de prix.
- Connaître les principes de gestion de la chaîne d'approvisionnement.
Présentation
L'organisation Chaîne d'approvisionnement intégrée gère les opérations journalières de la chaîne logistique d'IBM; elle est responsable de coûts et dépenses totalisant environ 39 milliards de dollars. L'an dernier, IBM a franchi une étape importante en intégrant, à l'échelle de l'entreprise, tous les processus de la chaîne logistique et les systèmes qui les traitent. Cela a eu pour effet de regrouper, de façon tout à fait transparente, les activités clients de première ligne — comme le traitement des commandes, l'ordonnancement et la facturation — avec les processus de fabrication, de prestation et de livraison de nos produits et services aux clients. Aujourd'hui, l'équipe compte 19 000 employés dans 56 pays qui travaillent dans un environnement de collaboration pour soutenir les entreprises d'IBM et ses clients. L'objectif est d'avoir la chaîne logistique la plus apte à réagir et la plus rentable de l'industrie et de permettre à IBM de s'accaparer des parts de marché, d'accroître son profit et ses revenus et d'améliorer sa marge brute d'autofinancement et la satisfaction de sa clientèle.
Mise en marché
Principaux services
Technologies de l'information : services-conseils, services, logiciels et matériel
Diplômes
Baccalauréat en commerce, baccalauréat en administration des affaires, maîtrise en administration des affaires
Présentation
L'équipe de mise en marché d'IBM est responsable d'élaborer et de mettre en place des stratégies, programmes et équipements axés sur la clientèle garants de la valeur de marque de l'entreprise. Ainsi, le leadership d'IBM sur le marché est visible, les clients sont fidèles et leur satisfaction est grande. Parmi nos objectifs, on trouve : 1. faire en sorte qu'IBM soit le plus important fournisseur mondial de solutions technologiques intégrées pour les affaires électroniques à la demande et qu'elle soit reconnue comme le plus important innovateur de l'industrie; 2. améliorer la compétitivité et les performances sur le marché des produits IBM; 3. utiliser la valeur de la marque IBM pour accroître les revenus, augmenter les profits et améliorer l'image de l'entreprise.
Les carrières en mise en marché sont essentiellement réparties dans six disciplines.
- Gestion de la mise en marché. — Élaboration de la stratégie, mise en œuvre des plans pour la gestion des produits et des programmes, mise en place des ressources pour optimiser le travail du personnel de vente.
- Intelligence de marché. — Recherche à grande échelle portant notamment sur la satisfaction et la fidélisation de la clientèle, les communications commerciales intégrées, l'intelligence concurrentielle, l'industrie et les marchés et analyse d'opportunités.
- Communications commerciales intégrées. — Publicité, mise en marché directe, mise en marché interactive, mise en marché événementielle, gestion de la valeur de marque et de l'identité, utilisation de commandites et de stratégies médias.
- Gestion des canaux de distribution. — Élaboration de la stratégie et mise en uvre des plans pour combiner les canaux de distribution directs, avec les partenaires commerciaux ou sur ibm.com et voir leur effet selon la solution, l'unité commerciale, la zone géographique ou les clients.
- Exploitation commerciale. — Mesurer l'efficacité de la mise en marché, assurer une mise en marché appropriée, mettre en place des processus, des outils et une infrastructure de mise en marché, gérer le perfectionnement des compétences et créer un sentiment d'appartenance à la communauté parmi les disciplines de mise en marché.
- Mise en marché de l'assistance technique. — Élaborer des stratégies d'assistance technique aux ventes et mettre en place des stratégies de services qui font de l'assistance et des services IBM un différentiateur clé, et gérer la planification et les effectifs des services développés.
Services immobiliers et exploitation des installations
Principales fonctions
Gestion des installations, entretien, exploitation; énergie; conception d'immeuble et construction; gestion des produits chimiques et de l'environnement de travail; sécurité physique et protection des informations; gestion des incidents et planification des procédures en cas d'urgence; gestion des contrats; services administratifs.
Diplômes
Administration des affaires, génie chimique, civil, électrique, industriel, mécanique et climatique
Présentation
L'équipe des Services immobiliers et exploitation des installations administre l'important parc immobilier d'IBM à travers le monde, c'est-à-dire qu'elle planifie et gère les installations, les services en milieu de travail et les services de soutien aux employés et aux locataires d'IBM. Elle a pour mission d'améliorer la position concurrentielle d'IBM sur le marché grâce à une saine gestion des installations dont l'entreprise est propriétaire et de celles qu'elle loue, d'assurer leur bon fonctionnement, d'offrir des services de soutien efficaces et de voir à l'entretien de lieux de travail productifs et sécuritaires.