P: Por que a certificação é tão importante para a IBM?

R: Os clientes e prospectos da IBM requerem que os Parceiros de Negócios IBM comprovem que seus funcionários possuem as habilidades necessárias para recomendar as melhores soluções e para suportar a solução instalada. A IBM acredita que este investimento em habilidades demonstra o compromisso do Parceiro de Negócios em entregar a melhor solução e proporcionar a maior satisfação do cliente.

P: Por que a empresa do meu Parceiro de Negócios deve estar interessada em Certificações?

R: As Certificações IBM fornecem validação de que a pessoa possui as habilidades testadas. Elas podem e devem ser utilizadas para demonstrar a profundidade do conhecimento em seus negócios. Além disso, mencionando as certificações, você pode demonstrar a importância dada às habilidades do funcionário em seus negócios. Às vezes, isto pode ser um importante diferencial entre a sua empresa e um concorrente.

P: Como posso motivar meus funcionários a trabalharem voltados para a certificação? O IBM Professional Certification Program oferece benefícios para pessoas certificadas?

R: As pessoas que obtêm a certificação recebem reconhecimento de sua obtenção através da utilização de sua designação/título de certificação. Elas também recebem um Kit de Boas-vindas, que inclui um certificado de sua obtenção, entre outros itens. Além destes benefícios, ela também é uma evidência do nível de habilidades que a pessoa possui.

P: Quanto tempo duram as certificações IBM?

R: As certificações nunca expiram, no entanto, elas são substituídas por versões mais recentes que são mais atualizadas com o status atual da área em questão. Portanto, a IBM requer que as pessoas adquiram uma nova certificação para estas versões mais recentes como garantia de avanços tecnológicos.

P: Como posso fazer um Teste da IBM? Eles são on-line?

R: Visite o Web site em http://www.ibm.com/certify e verá que pode acessar o Web site da Prometric em http://www.prometric.com/ibm para registrar-se para fazer um teste da IBM. Para assegurar que os testes sejam feitos nas mesmas condições, eles são feitos em um ambiente controlado e seguro, em centros de testes locais ou em ambientes de conferência controlados. Isto é importante, pois permite que a IBM mantenha um alto padrão para certificação para reter um valor de mercado real. Por isso, eles não estão disponíveis para serem feitos on-line, pois a IBM não pode assegurar as condições e nem a identidade da pessoa que está fazendo o teste.

P: Onde posso obter informações adicionais sobre o IBM Professional Certification Program e como meus funcionários podem iniciar?

R: Para obter informações adicionais sobre o IBM Professional Certification Program, visite o Web site em http://www.ibm.com/certify. As descrições de testes, objetivos de testes, roteiros de habilidades e testes de amostra podem ser obtidos neste Web site. Também há o módulo inicial sobre IBM Professional Certifications no PartnerWorld University. Ele oferece informações importantes e pode ser acessado em http://www.ibm.com/partnerworld/pwu

P: Existem muitas fontes de informações a ponto de eu me confundir sobre onde ir?

R: O Web site PartnerWorld Training and Certification http://www.ibm.com/partnerworld/certification deve ser sua principal fonte para informações do canal e do programa de certificação relacionadas ao Parceiro de Negócios. O Professional Certification Program from IBM http://www.ibm.com/certify também fornece informações adicionais.

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P: O Parceiro de Negócios deve reportar todos os funcionários e suas certificações através do processo de reporte de Certificações do Parceiro?

R: Sim. É importante o Parceiro de Negócios reporte todos os funcionários e seus Candidate IDs para a IBM através do PPS (PartnerWorld Profiling System) para assegurar que a IBM tenha uma visão abrangente das habilidades da sua empresa. Depois de incluir seus funcionários e seus Candidate IDs no PPS, todas as Certificações IBM obtidas anteriormente e as que serão obtidas no futuro serão inseridas no PPS.

Ter estas informações de certificação de funcionários do Parceiro de Negócios permite que a IBM tome decisões mais informadas sobre as habilidades do Parceiro de Negócios para os programas IBM PartnerWorld.

Consulte a guia da seção Requisitos para sua região geográfica para obter informações adicionais. Se você tiver dúvidas sobre o reporte de certificações de Parceiros de Negócios, entre em contato com o PWCS (Partner World Contact Services) em PartnerWorld Contact Services.

P: Como posso reportar as certificações de meus funcionários no PPS ?

R: O APA (Authorized Profile Administrator) em cada empresa do Parceiro de Negócios é responsável por reportar a obtenção da certificação em nome dos funcionários da empresa no IBM PPS (PartnerWorld Profiling System). O processo de reporte requer 2 etapas principais:

• O reporte de um Candidate ID fornecido pelo funcionário
• A Designação do funcionário ao acordo da empresa

Siga o processo de 2 etapas abaixo:

1. Reporte de Certificações IBM e Exames de Proficiência no PPS
   • Vá para o sistema PPS e conecte-se
   • Selecione Update your profile
   • Selecione Update your company profile
   • Selecione o perfil do local no qual o funcionário se encontra
   • Selecione as informações do funcionário que estão localizadas no menu à esquerda
   • Inclua um funcionário ou selecione o funcionário a ser atualizado
   • Inclua um Candidate ID
   • Digite o Candidate ID fornecido no relatório de pontuação do teste de candidatos
   • Salve/Saia e mantenha o número de confirmação para referência.
2. Apenas Parceiros de Negócios na América do Norte Devem Seguir Esta Etapa.
   Designando o funcionário candidato ao acordo da empresa
   • Registre-se no PPS e selecione o Enterprise Profile
   • Selecione 'Agreements' nas opções de menu do lado esquerdo
   • Selecione 'Manage Contract Compliance'
   • Selecione o 'Company name'.
   • Selecione 'Certification Compliance report'.
   • Selecione Assign employee to contracts para o contrato escolhido.
   • Selecione o 'employee' e, em seguida, selecione o botão de opção para Sales ou Technical.
   • Selecione o botão Submit na parte inferior da tela.

Consulte a seção da ajuda PartnerWorld Profiling System (PPS) Certification and/or Mastery Exam para este procedimento e sugestões e dicas de relatório adicionais.

P: Como posso reportar Certificações Não-IBM para a IBM?

R: Vá para a seção Update your Profile do PartnerWorld. Em 'Consultants and integrators/Resellers,' selecione 'Update your Company Profile'. Será solicitado que efetue login novamente no PPS (PartnerWorld Profiling System) no qual o Participante pode visualizar e atualizar as informações de sua empresa.

Siga o procedimento de 2 etapas abaixo para reportar certificações não-IBM.

1. Na página Update Profile do PPS, selecione a Certificação ou Certificações Não-IBM que deseja reportar através da lista de opções.
2. Quando a etapa A estiver concluída, o Participante deverá seguir o procedimento para envio de prova de sua certificação relatada não-IBM através de e-mail, fax e/ou correio externo..
   O Participante terá 14 dias a partir da data em que a certificação não-IBM foi reportada no PPS para fornecer sua prova de certificação não-IBM, ou será excluído do PPS.
   O Parceiro de Negócios deve "enviar prova" da certificação obtida de uma das seguintes maneiras:
   • E-mail: bpcert@us.ibm.com... Nota: (Ter um certificado digitalizado anexado ao e-mail fornecerá o método mais rápido e com o menor custo para o Participante).
   • Fax: (800) 242-6329 (nos EUA) ou, (770) 858-2070 (fora dos EUA)... Nota: marque no Fax "attention: BP Certify" (e inclua seu endereço de e-mail caso sejam necessárias correspondências adicionais entre a IBM e o Parceiro de Negócios).
   • Mail: IBM PWCS
     IBM Corporation
     1500 Riveredge Parkway
     5th Floor
     Atlanta, Georgia 30328
     EUA
     (e inclua seu endereço de e-mail caso sejam necessárias correspondências adicionais entre a IBM e o Parceiro de Negócios).

Nota: Para que as certificações sejam aplicadas de maneira precisa, os funcionários devem informar o contato APA da empresa sobre qualquer/todas as atualizações e/ou alterações em seu Candidate ID.
Consulte a seção da ajuda PartnerWorld Profiling System (PPS) Certification Reporting Process para obter instruções adicionais.

P: Com que freqüência um Parceiro de Negócios deve atualizar e revisar suas informações de Certificação IBM no PPS?

R: É recomendável que os Parceiros de Negócios revisem suas informações de certificação de funcionário no PPS de forma regular e constante. O APA (Authorized Profile Administrator) do Parceiro de Negócios deve incluir novos funcionários e seu Candidate ID no PPS quando um novo funcionário tiver sido admitido na empresa. O APA também deve atualizar no PPS quando um funcionário se desligou da empresa. Também é uma boa prática verificar o Candidate ID em uma nova certificação para assegurar que ele corresponde ao Candidate ID já registrado para o funcionário no PPS. Caso contrário, o novo Candidate ID deverá ser incluído no PPS.

P: A IBM fornecerá um Candidate ID do funcionário para sua gerência na empresa do Parceiro de Negócios?

R: Como estas informações são confidenciais, o IBM Professional Certification Program as liberará à gerência do funcionário apenas com a permissão expressa, por escrito do funcionário.

P: Onde um funcionário encontra este número de ID, se ele não o conhecer?

R:

1. No relatório de pontuação de teste.
2. Entrando em contato com o local de teste (no qual o teste foi feito) e solicitando o número do Candidate ID.
3. Ou por e-mail certify@us.ibm.com com a linha de assunto 'Candidate ID request' (inclua nome completo, país e empresa).

P: Não tenho certeza sobre quem é certificado em minha empresa, já que os funcionários podem, por si só, ganhar certificações individualmente. A IBM enviará para mim uma lista de quem ela sabe que é certificado em minha empresa?

R: A única maneira pela qual a IBM fica sabendo que uma pessoa trabalha para um Parceiro de Negócios é quando essas pessoas são inseridas com o seu ID de Candidato no PPS com relação ao seu perfil no PartnerWorld. Os APAs na empresa podem visualizar as certificações de todos os funcionários nos quais o Candidate ID foi incluído no perfil do funcionário.

P: Como eu obtenho um relatório das certificações do meu funcionário que estão em PPS?

R: Siga as etapas abaixo:

1. Acesse o site do PartnerWorld (http://www.ibm.com/partnerworld) e selecione "Efetuar sign in de membro"
2. Efetue sign in ao PPS usando o seu ID do usuário e senha e clique em "Enviar"
3. Selecione Atualizar o seu perfil
4. Selecione Atualizar o seu perfil pessoal de funcionário (exemplo)
5. Selecione o perfil do BP (exemplo)
6. Selecione "Relatórios" (exemplo)
7. Selecione o relatório de Qualificações e siga as etapas para construir o relatório da sua empresa (exemplo)
8. Clique em "Selecionar tudo" ou apenas os campos necessários para serem mostrados no relatório da sua empresa e selecione Fazer download do relatório (exemplo)
9. Uma janela de pop-up aparecerá para abrir ou para fazer download do arquivo em Excel. (exemplo)
10. Amostra de relatório de Qualificações. (exemplo)

P: A IBM libera publicamente o nome de pessoas certificadas pelo IBM Professional Certification Program?

R: Não, a IBM não libera publicamente os nomes de pessoas certificadas pelo IBM Professional Certification Program.

P: O que faço se um de meus funcionários certificados se desligar da empresa?

R: O APA em cada empresa do Parceiro de Negócios deve relatar a Mudança do Funcionário à IBM através do IBM PPS no Campo de Data de Desligamento do Funcionário do Perfil de Funcionário dentro de 30 dias do desligamento do funcionário da empresa. O APA pode acessar este campo através do perfil do funcionário. A única etapa a ser concluída é digitar a Data de Desligamento do Emprego.

Quando um Parceiro de Negócios notifica a IBM através da Função de Relatório de Mudança de Funcionário do PPS que um funcionário certificado se desligou e a empresa não atende mais os requisitos de certificação, a empresa tem direito a um período de carência de três meses para atender o requisito de certificação, obtendo e relatando as certificações necessárias.

Se o Parceiro de Negócios não notificar a IBM dentro de 30 dias a partir do último dia útil do funcionário, em que o funcionário certificado se desligou da empresa, deixando a empresa sem certificação em uma Brand, o Parceiro de Negócios perde o direito ao período de carência. Quando a IBM descobre que um funcionário certificado se desligou da empresa sem notificação prévia da empresa, a IBM, em circunstâncias normais, notificará a empresa através de uma carta NOD ''Notice of Deauthorization''; no entanto, a IBM reserva o direito de encerrar com aviso a aprovação do Parceiro de Negócios para vender os produtos IBM afetados.

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P: Como posso me inscrever para fazer um teste de certificação?

R: Para planejar um teste, vá para o Web site da Prometric, http://www.prometric.com/IBM, no qual é possível selecionar um local de centro de testes e uma data/hora de acordo com a disponibilidade do Participante.

P: Os testes de certificação estão disponíveis apenas na Prometric?

R: Normalmente sim. No entanto, à vezes é possível fazer testes em Conferências da IBM que ocorrem o ano todo; este recurso será anunciado como parte da agenda da Conferência.

P: Os testes de certificação são caros?

R: No momento, os testes de certificação profissional de Vendas e Técnico custam em torno de $ 100 a $ 200 (dólares americanos). Os testes de proficiência podem começar com aproximadamente metade desse valor. O Participante pode visualizar os custos de cada teste através do Web site da Prometric http://www.prometric.com/IBM

P: O teste de educação e certificação da IBM é qualificado para reembolso pela IBM?

R: Entre em contato com o representante IBM ou com o PartnerWorld Contact Services para saber qual suporte está disponível em seu país. Para seu contato local, visite http://www.ibm.com/partnerworld/contact.

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A IBM vende alguns de seus produtos por distribuição seletiva. De acordo com este modelo, os Parceiros de Negócios devem solicitar autorização

P: A IBM encerrará a aprovação de uma empresa para vender o produto IBM aplicável, se constatar que ela não atende os requisitos de certificação para produtos IBM que requerem certificação?

R: Sim. A IBM revê o status de certificação das empresas constantemente e reserva o direito de encerrar a aprovação de uma empresa para vender o produto IBM aplicável, se ela não mantiver as certificações necessárias para o produto.

P: Minha empresa foi aprovada para vender apenas um produto IBM e nossa aprovação para vender esse produto foi encerrada por não atendermos os requisitos de certificação. O nosso relacionamento de Provedor de Soluções é afetado pela perda dessa aprovação?

R: Sim, os Parceiros de Negócios que tinham aprovação para vender apenas um produto IBM e cuja aprovação foi encerrada também terão seu relacionamento de Provedor de Soluções encerrado pela IBM. No entanto, isto não significa necessariamente que sua associação como Parceiro de Negócios também tenha sido cancelada, pois a associação é aberta para negócios de muitos tipos diferentes.

P: Serão concedidas exceções para permitir que empresas individuais de Parceiros de Negócios obtenham as certificações necessárias?

R: Em geral, não será concedido nenhum tipo de exceção.

P: Minha empresa vendeu um produto IBM que requer certificação e minha aprovação para o produto foi encerrada devido a uma deficiência na certificação de minha empresa. No entanto, foram reportadas algumas certificações, mas nem todas as certificações necessárias. Será necessário relatar novamente as certificações enviadas antes de minha perda da aprovação para o produto?

R: Desde que o Participante tenha mantido seu perfil do PartnerWorld, a IBM ainda terá as informações.

P: Minha empresa é um novo Parceiro de Negócios IBM que deseja vender produtos IBM que requerem certificações. Minha empresa deve atender os requisitos de certificação de produtos na data de início do contrato?

R: Não. Há um período de carência inicial durante o qual todos os Novos Parceiros de Negócios devem atender os requisitos de certificação. A duração deste período pode variar por região geográfica. Consulte a guia da seção Requisitos para sua região geográfica para obter informações adicionais.

P: Minha empresa é um Parceiro de Negócios IBM existente e, no momento, atende os requisitos de certificação para os produtos IBM que são vendidos. Agora desejamos solicitar uma autorização para comercializar outro produto IBM. Devemos atender os requisitos de certificação para o novo produto no momento da solicitação?

R: Não. Os Parceiros de Negócios existentes que incluem um novo produto IBM em seu acordo geralmente têm direito ao mesmo período de carência inicial que Novos Parceiros de Negócios.

P: A aprovação de minha empresa para comercializar um produto IBM foi encerrada por ela não atender os requisitos de certificação. Quando será possível fazer uma nova solicitação para comercializar o produto e minha empresa agora deve atender os requisitos de certificação?

R: Os Parceiros de Negócios cuja aprovação para comercializar um produto IBM foi encerrada por não atenderem os requisitos de certificação poderão fazer uma nova solicitação, mas deverão obter e reportar todas as certificações necessárias no momento da nova solicitação. Em algumas regiões geográficas, também há um período de espera antes de uma nova solicitação ser considerada. Consulte a guia da seção Requisitos para sua região geográfica, para obter detalhes adicionais.

P: Minha empresa descontinuou voluntariamente a comercialização de um produto IBM. Quando será possível fazer uma nova solicitação para comercializar o mesmo produto?

R: Os Parceiros de Negócios que descontinuam voluntariamente sua aprovação para comercializar um produto IBM podem fazer uma nova solicitação, mas devem ter obtido e relatado todas as certificações necessárias no momento da nova solicitação. Em algumas regiões geográficas, também há um período de espera antes de uma nova solicitação ser considerada. Consulte a guia da seção Requisitos para sua região geográfica, para obter detalhes adicionais.

P: A IBM considerará as certificações obtidas por consultores ou funcionários de meio período em relação à obtenção de certificações necessárias?

R: Isto varia por região geográfica. Consulte a guia da seção Requisitos para sua região geográfica para obter informações adicionais.

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